Yule Rivera es una madre de dos bebés, Samuel y Daniel (este último tiene problemas cardiacos y labio leporino), que debe transportarse seguidamente en Transcaribe debido a las múltiples citas que tiene con su hijo.
Sin embargo, desde hace algunas semanas los conductores del Sistema Integrado de Transporte Masivo le han puesto trabas para hacer uso del servicio. Según cuenta, la discriminación por parte de conductores del SITM no se ha dado una sola vez, sino varias veces, por lo que tuvo que tomar acciones al respecto.
“El 30 de abril tuve una cita médica de Daniel; cuando iba a subir al alimentador el conductor me dijo que tenía que recoger el coche, yo no le presté atención porque los niños estaban dormidos y pensé que era algo pasajero, pero el martes tuve otra cita médica y cuando subo al articulado el conductor me dice que tengo que sacar a los dos bebés y debo recoger el coche a lo que respondo que no podía porque mis niños estaban dormidos y que ya me iba a bajar”, narra Yule.
Los casos que ya se estaban volviendo repetitivos comenzaron a preocupar a Yule porque Transcaribe es el único medio en el que se puede transportar.
“Estaba en la estación de Santa Lucía, iba a coger un alimentador para San Fernando y le pedí al conductor que abriera las puertas para subir el coche por la rampa y me respondió que no, que le preguntara a los demás funcionarios porque él no sabía cómo abrir eso. Fui en busca de ayuda y una funcionaria me dijo que no podía subir a Transcaribe con ese coche porque el espacio que hay es solo para personas en condición de discapacidad, y otro me dijo que eran políticas de la empresa”.
La negación por parte de funcionarios y conductores de Transcaribe hacia Yule, no hicieron más que generar en ella un sentimiento de discriminación e impotencia.
Ante el caso, Humberto Ripoll, gerente de Transcaribe, manifestó que al conocer del hecho indagó con algunos comunicadores y le facilitaron el número de teléfono de la madre de familia. “Nos comunicamos con ella y le facilitamos un número directo para que nos llame en caso de que se presente este tipo de casos”.
“Desde Transcaribe no se ha dado ningún tipo de directriz que vaya en contra de la movilidad de los usuarios, muchísimo menos de personas con algún tipo de discapacidad. Recordemos que todos los vehículos del SITM tienen plataformas para personas con algún tipo de discapacidad por lo tanto iría en contravía de la misma infraestructura de Transcaribe”, puntualizó Ripoll.
Además pidió a los usuarios que cuando sean testigos de un caso que vaya en contra de la prestación del servicio, lo hagan saber para brindar atención.