Norma Acosta Pantoja, una mujer de 77 años, cuyo hogar ubicado en el corregimiento de La Boquilla, le fue asignada la categoría D: población no pobre ni vulnerable, se encontraba inconforme con su categoría asignada. Ante eso, presentó una solicitud de revisión de encuesta por inconformidad.
“Estaba preocupada por la categoría que me pusieron porque me quedó muy alta, así que me acerqué al punto y entregué los documentos para que me la bajaran. Una encuestadora me llamó unos días después y me volvieron a aplicar la encuesta, mi categoría ahora sí salió bien, estoy en A”, contó la adulta mayor. Lea: ¿Necesitas afiliarte o hacer un trámite? El Sisbén estará en barrios
Para presentar una inconformidad por categoría, puede acercarse a cualquiera de los 11 puntos de atención que habilitó el Sisbén en Cartagena, y presentar los siguientes documentos:
1. Copia de su cédula.
2. Copia de los documentos de identidad de todos los miembros de su hogar.
3. Copia de un recibo de servicio público.
El horario de atención en las oficinas del Sisbén es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 3: 00 p.m.
Localidad 1:
El Country: Casa de Justicia del Country (Mz 1 #Lt 1)
Santa Rita: Casa de justicia de Santa Rita (Carrera 17, Calle 53 No. 17-31, al lado del Mercado de Santa Rita).
Localidad 2:
Chiquinquirá: Casa de Justicia de Chiquinquirá. (Carrera 58 No 31 c 64).
El Pozón: Inspección de Policía del Pozón. (Transversal 57 Nº 86 - 38, MZ. 54 Lote 3 - Unidad Comunera de Gobierno Nº 6).
El Líbano: Centro de atención ciudadana Intégrate. (Carrera 49 #31 B- 125).
Localidad 3:
El Socorro: Biblioteca Distrital Jorge Artel. (Carrera 71 #29- 100, La Plazuela).
Ciudadela 2.000: Inspección de policía de Ciudadela 2.000 (Unidad Comunera de Gobierno Nº 4.).
Centro de Atención a Víctimas del Conflicto Armado:
Coliseo de Ferias Fulgencio Segrera Lousteau ) Vía La Cordialidad, a la altura del, por la Terminal de Transporte, Kilómetro 1, Vía Bayunca).
Zona rural:
La Boquilla: Centro Cultural Encarnación Tovar (Calle séptima de la Boquilla, diagonal a la estación de policía).
Bayunca: Salón comunal
Pasacaballos: salón comunal de Pasacaballos
Actualmente, el Sisbén prioriza la revisión de encuestas aplicadas en los años 2019 y 2020 y están en revisión las categorías C: vulnerable (población en riesgo de caer en pobreza) y D: población no pobre ni vulnerable.
“Desde la oficina del Sisbén lo que hacemos es recibir la inconformidad que presenta el ciudadano, se revisa la información contenido en la encuesta, se aplica una nueva encuesta y se envía esa información al DNP para que la valide y asigne una nueva categoría al hogar”, aclaró Camilo Torres Catalán, administrador del Sisbén Cartagena. Lea: ¿Tienes problemas con la verificación del Sisbén? Te explicamos cómo resolverlos
Una vez entregue los documentos en el punto de atención del Sisbén, se realizará el registro del trámite y luego el ciudadano recibirá la llamada para la verificación de la información contenida en la encuesta, luego esta será validada por parte del Departamento Nacional de Planeación (DNP).