La desesperante ola de calor que está azotando a la región Caribe, situación que para muchos se ha vuelto incontrolable así el bolsillo de muchos cartageneros a los que el recibo les ha llegado con incrementos, y peor aún, en algunos sectores aseguran sus residentes que cada vez son más comunes las suspensiones del servicio.
Lo ideal en estos casos es reportar la situación a través de los canales de atención están disponibles para atender las solicitudes de usuarios de Afinia: la línea Afinia 115 para reportes de fallas en el servicio. Sin embargo, también está la app de la empresa. Lea también: ¿Te viene el recibo de la luz muy caro? Aplica estas recomendaciones
¿Cómo descargar la app?
1. Ingresa a tu App Store o Google play y busca AfiniAPP
2. Registra tus datos incluyendo tu número de NIC.
3. Verifica tu cuenta con un mensaje de texto que llegará al celular que registraste
4. Disfruta de todas las opciones de la APP
¿Cómo reportar daños?
1. Ingresa a la APP AfiniApp.
2. Selecciona la opción Reporte de Daños.
3. Elige entre si el daño, es solo tu vivienda o en tu sector.
4. Ingresa el número de NIC o referencia el sector o dirección por geolocalización.
5. Escoge el tipo de daño a reportar y además podrás brindarnos más información adjuntándonos fotografías.
6. El sistema generará un número de reporte que podrás hacerle seguimiento.
¿Por qué se va tanto la luz?
En los últimos meses, la empresa Afinia ha estado realizando una serie de mantenimientos a la infraestructura eléctrica como parte de su plan de inversiones, algo que provoca la suspensión del servicio por algunas horas.
Sin embargo, aparte de estos cortes programados, existen otras situaciones que puedan afectar la continuidad del fluido eléctrico. Estas son seis de ellas:
1. Hurto de redes y otros elementos
Este delito provoca la interrupción del servicio en sectores e incluso poblaciones completas, además pone en riesgo la vida de las personas.
2. Eventos naturales
Durante la temporada invernal se pueden presentar afectaciones en la infraestructura eléctrica por la ruptura de cables, la caída de árboles o ramas sobre las redes, descargas atmosféricas, fuertes vientos o inundaciones.
3. Podas particulares
La poda y la tala de árboles realizadas por personas particulares puede ocasionar la caída de árboles sobre la infraestructura eléctrica y provocar interrupciones en el servicio. Lea también: Recuerde: este domingo 3 de septiembre no habrá luz en más de 15 barrios
4. Accidentes de tránsito
El impacto de vehículos contra postes u otros elementos de la infraestructura eléctrica pueden provocar fallas en el servicio.
5. Contacto de animales
El contacto de especies con la infraestructura eléctrica puede originar fallas.
6. Contacto de cometas
Cuando las cometas se enredan en las redes de energía se pueden producir interrupciones en el servicio de energía.
Afinia recomienda no manipular las redes eléctricas por cuenta propia ante cualquier evento que produzca la suspensión de la energía.