La Superintendencia de Transporte informó que, ante las decisiones adoptadas por la aerolínea Viva de suspender operaciones anoche, ha dispuesto acciones.
“Requerimos en forma inmediata a la aerolínea Viva, para que en todo caso garantice los derechos de los usuarios, implementando las acciones previstas en la normatividad vigente en materia de cumplimiento de contratos de transporte, información a los usuarios y demás derechos que se derivan de este”, manifestó la entidad. Lea: Suspensión de operaciones de Viva deja en el aire a un millón de pasajeros
Te puede interesar:
¿Copia de la Casa Blanca de EE. UU.? Así será la sede de la Presidencia en Barranquilla
Indicó que dispuso personal en labores de acompañamiento, con el fin de buscar soluciones efectivas a través de intermediaciones, aclarando que la labor de este personal es de diálogo y articulación con Viva y las demás aerolíneas para que el servicio se preste correctamente.
“Esta Superintendencia se encuentra atenta a las decisiones que se tomen en el PMU, que tiene como objetivo dar solución a los inconvenientes que sufran los usuarios y fue convocado por la Aeronáutica Civil con Viva y demás aerolíneas”, anotó. Lea: Viva Air: suspensión de vuelos deja más de 1.600 afectados en Cartagena
La Supertransporte instó a los usuarios a la calma y les pidió no agredir a los funcionarios, al tiempo que anunció que adelantará las investigaciones pertinentes ante el incumplimiento de los derechos de usuarios. Lea: ¿Qué dijo Minstransporte con respecto a la cláusula de Viva Air?