Usuarios de Bancolombia reportaron este lunes que la aplicación móvil y las sucursales de la entidad presentan fallas generalizadas, impidiendo realizar transacciones básicas como transferencias, pagos o retiros.
En la red social X, varios clientes expresaron su molestia y sorpresa por la caída del sistema. “Entrar aquí a Twitter para verificar que la app de Bancolombia está caída y efectivamente confirmar que es así”, escribió uno de ellos, mientras otro comentó: “Iniciamos mal la semana @Bancolombia @Nequi”. Lea: Caída de Amazon Web Services afecta a plataformas en todo el mundo
Te puede interesar:
Así recuerdan a Germán Vargas Lleras: “gladiador” y “estadista”
Ante los reclamos, la entidad reconoció la falla y explicó que el problema se originó en un error de Amazon Web Services (AWS). “Es posible que no puedas usar la app Mi Bancolombia, ni otros servicios en línea para personas y negocios en este momento. Algunas de nuestras sucursales también están sin servicio. Puedes sacar plata en nuestros cajeros y corresponsales y pagar con tarjetas en puntos de venta”, indicó el banco en un comunicado. “Una falla en Amazon Web Services (AWS) nos impactó a nosotros. Lo sentimos mucho. Esperamos estar de regreso muy pronto”, añadió.
Niqui también presenta fallas en su servicio
La aplicación Nequi, que también opera bajo la infraestructura tecnológica de Bancolombia, presenta igualmente fallas que impiden el acceso y uso normal de la plataforma.
Los usuarios reportan que no pueden ingresar a la app ni realizar transacciones, una situación que agrava el impacto del fallo, ya que muchas personas utilizan Nequi como su principal medio para pagos y transferencias digitales.
En redes sociales, los comentarios reflejan tanto molestia como resignación frente a la caída. “Yo sin un peso en efectivo y esta vaina deja de funcionar”, escribió un usuario en X, mientras otro ironizó: “¿Ya se perdió la costumbre de hacer tendencia a Nequi cuando está caído?”.
La situación incluso generó una oleada de memes y publicaciones humorísticas, en las que los internautas aprovecharon para expresar, con tono sarcástico, su frustración ante los reiterados problemas en la plataforma.