Nuevamente se presentan fallas de Nequi a través de redes sociales, especialmente en X, donde usuarios ha reportado inconvenientes para realizar transacciones y utilizar otros servicios de la aplicación, en la mañana de este martes 3 de febrero.
Las dificultades que han enfrentado van desde el ingreso a la aplicación, consultar saldos y realizar transferencias. Además, algunos mencionaron que tampoco se pueden hacer transacciones desde otros bancos hacia la billetera virtual.
“No es quincena y ya está caído”, “Estoy en el supermercado, debo pagar algo y no he podido”, "Como todos los días, Nequi está caída"; son algunos de los comentarios de los internautas que han experimentado las fallas de la aplicación.
Como todos los días, #Nequi está caída. 😂 pic.twitter.com/cUdLwrwURc
— Decko. (@Frankzm) February 3, 2026
Servicios de Nequi afectados este martes 3 de febrero
Desde la página oficial de Nequi reportaron el estado acual de los servicios en los que se han presentado intermitencias:
- Ingreso a la aplicación: interrupción parcial
- Envíos a Bancolombia y de Bancolombia a Nequi presentan interrupción mayor
- Envíos entre Nequis: interrupción parcial
- Retiros en cajeros y corresponsales Nequi presentan interrupción parcial
- Retiros en corresponsales Bancolombia: interrupción mayor
- Recargas desde corresponsales Bancolombia: interrupción mayor
- Pagos por QR Entrecuentas: interrupción parcial.
Cabe mencionar que los únicos servicios que están operando son las recargas a través de PSE y corresponsales Nequi, así como los pagos con tarjeta Nequi y por PSE.
A qué se debe la caída de Nequi este 3 de febrero
Desde el sitio web de Nequi señalaron que los inconvenientes se estarían presentando, aproximadamente, desde las 09:20 a. m..
Ante la indisponibilidad total del servicio, desde la compañía informaron que están “trabajando a toda marcha para volver a estar al 100%”. Tu plata y tu info están seguras en Nequi”.
¿Cuándo vuelve a funcionar Nequi?
La entidad reportó estar trabajando “a toda marcha” para restablecer sus servicios, sin embargo, aún no ha dado una hora exacta de restablecimiento.
Cabe mencionar que cuando se presentan estas caídas, suelen solucionarse en un rango de 2 a 4 horas desde el reporte inicial.