La Superintendencia Nacional de Salud emitió una orden directa a las Entidades Promotoras de Salud (EPS) para que eliminen cualquier obstáculo que impida el acceso oportuno a los servicios médicos en el país. El organismo de vigilancia fue enfático en exigir que la atención se garantice de manera inmediata, continua y sin dilaciones, y advirtió que adoptará medidas administrativas y sancionatorias frente a los incumplimientos.
La entidad recordó que el derecho a la salud tiene carácter fundamental, autónomo e irrenunciable, tal como lo establece la ley, y que debe protegerse en todas las etapas del proceso asistencial, desde la promoción y la prevención hasta el diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y cuidados paliativos. Lea: Superintendencia de Salud hace anuncio contundente sobre Asmet Salud EPS
La decisión se produce en medio de la indignación nacional tras la muerte del niño Kevin Acosta, de siete años, quien padecía hemofilia. Según se conoció, el menor sufrió un accidente y no habría recibido el medicamento mensual necesario para el control de su enfermedad, situación que derivó en un deterioro de su estado de salud.
En su pronunciamiento, la Superintendencia ordenó a las EPS revisar de manera inmediata sus procesos internos y su relación con las redes de prestadores para identificar y eliminar barreras administrativas, contractuales u operativas que afecten a los afiliados.
Superintendencia advierte sanciones a EPS por barreras
La instrucción adquiere especial relevancia en el caso de poblaciones con protección constitucional reforzada, como mujeres gestantes, niños, adolescentes, adultos mayores, víctimas del conflicto armado, personas con discapacidad y pacientes diagnosticados con enfermedades de alto costo, cáncer, VIH o patologías huérfanas.
Además, la entidad reiteró el cumplimiento obligatorio de la Circular Conjunta Externa 019 de 2025 y señaló que su desconocimiento dará paso a actuaciones administrativas. También ordenó a las aseguradoras ejercer control estricto sobre la entrega completa y oportuna de medicamentos y demás tecnologías en salud, incluyendo la supervisión de gestores farmacéuticos y operadores logísticos.
El ente de control enfatizó que bajo ninguna circunstancia se podrán trasladar a los usuarios las consecuencias de fallas contractuales, financieras o logísticas. En caso de presentarse desabastecimientos, deberán activarse planes de contingencia inmediatos para garantizar la continuidad de los tratamientos.
Finalmente, la Superintendencia anunció un control reforzado y focalizado, e invitó a la ciudadanía a reportar cualquier barrera de acceso a través de los canales institucionales para facilitar las labores de inspección y corrección frente a las EPS.