Una mujer adulta mayor murió la mañana de este martes 24 de febrero al interior de una droguería ubicada en el barrio Caobos, en Cúcuta, cuando realizaba un trámite para reclamar medicamentos pendientes. El establecimiento hace parte del modelo de atención de la Nueva EPS y es operado por Cafam en la capital nortesantandereana.
De acuerdo con versiones de personas que se encontraban en el lugar, la ciudadana llegó en horas de la mañana con el propósito de verificar la disponibilidad de un tratamiento médico. Testigos indicaron que, tras recibir una respuesta negativa en ventanilla, la mujer presentó signos de alteración. Minutos después decidió sentarse y, cuando intentó ponerse de pie nuevamente, cayó al suelo ante la mirada de otros usuarios. Lea: Supersalud activa seguimiento permanente a Nueva EPS tras muerte de niño con hemofilia
Rafael Sarmiento, quien esperaba turno desde las 8:00 a. m., relató lo sucedido en entrevista con Caracol Radio. Según explicó, alcanzó a ver cuando la mujer ingresó y se dirigió al cubículo correspondiente para hacer su solicitud. “Vi cuando entró la señora, pasó por el lado mío y se fue al fondo a reclamar el turno”, afirmó.
El testigo aseguró que la conversación con la funcionaria fue tensa y mencionó comentarios que, según dijo, circularon entre los presentes sobre la respuesta que habría recibido la usuaria: “No, pues demándeme”. Para Sarmiento, esa actitud evidenció falta de consideración hacia las personas de la tercera edad que acuden al punto de dispensación.
Instantes después se produjo la emergencia. “Ya la señora se fue de boca abajo, ya con el infarto que le había dado”, narró el hombre, al describir el momento en que la mujer se desplomó tras tomar un objeto de su bolso.
Investigación por muerte en droguería de Cúcuta
Tras el colapso, algunos usuarios intentaron auxiliarla. Una mujer inició maniobras de reanimación mientras se realizaban llamadas a los organismos de emergencia. Sarmiento cuestionó la tardanza en la respuesta institucional: “Llamaron a la ambulancia… es la hora que no ha llegado la ambulancia todavía. Llamaron a la Policía y tampoco ha llegado”.
También señaló presuntas falencias en los recursos disponibles dentro del establecimiento. “La camilla la sacaron como a las dos horas después de estar la señora tirada en el suelo”, manifestó.
Al lugar acudieron uniformados y posteriormente se adelantaron los actos urgentes para el levantamiento del cuerpo. Las autoridades iniciaron las diligencias correspondientes para establecer oficialmente las causas del fallecimiento. De manera preliminar, se conoció que podría tratarse de una muerte natural, aunque serán las investigaciones las que determinen con exactitud qué ocurrió.
La mujer, usuaria del sistema de salud, se encontraba en el sitio únicamente para gestionar la entrega de sus medicamentos.