Debido a las constantes quejas de usuarios por retrasos, entregas parciales y falta de disponibilidad de medicamentos en distintas regiones del país, el Ministerio de Salud y Protección Social ordena a las EPS y a los demás actores del sistema garantizar la entrega completa y oportuna de medicamentos.
Con la medida, respaldada mediante la Circular Externa 017 de 2026, el Gobierno busca proteger especialmente a pacientes con enfermedades crónicas, menores de edad y personas en condición de vulnerabilidad.
Ministerio de Salud endurece reglas para entrega de medicamentos a usuarios de EPS
Entre las principales disposiciones se establece que las EPS deberán contar con redes suficientes de gestores farmacéuticos y mecanismos alternos de dispensación que permitan responder ante contingencias o fallas en la entrega de medicamentos.
La nueva circular del Ministerio de Salud también refuerza la entrega domiciliaria de medicamentos para los usuarios que presenten demoras o pendientes en la dispensación. En esos casos, las EPS deberán garantizar que los tratamientos lleguen a los pacientes en un plazo máximo de 48 horas.
Además, el Gobierno exigió a las EPS contar con varios proveedores de medicamentos para evitar problemas de abastecimiento. Si existe un único oferente en el mercado, las entidades tendrán que implementar planes de contingencia, incluyendo la importación de medicamentos vitales cuando sea necesario.
La medida también ordena mantener un flujo oportuno y transparente de recursos hacia gestores farmacéuticos y proveedores, con el objetivo de evitar retrasos que afecten la atención de los pacientes.
Así mismo, las EPS deberán reportar cualquier caso de escasez o desabastecimiento de medicamentos y dispositivos médicos ante el Sistema de Monitoreo del Ministerio de Salud.
Ministerio de Salud reforzará vigilancia a EPS por entrega de medicamentos en Colombia
MinSalud hizo un llamado a las entidades territoriales para fortalecer la recepción de denuncias y quejas relacionadas con la no entrega parcial o total de medicamentos, facilitando así las acciones de inspección, vigilancia y control.
Además, MinSalud advirtió que la Superintendencia Nacional de Salud y las secretarías territoriales reforzarán las labores de vigilancia para garantizar el cumplimiento de estas medidas.
La cartera de Salud reiteró que ninguna entidad podrá incurrir en prácticas que limiten la competencia o afecten el acceso oportuno a medicamentos, y subrayó que el eje central de estas decisiones es la protección de la vida, la salud y el bienestar de los usuarios del sistema.