Tras el terremoto que sacudió a Colombia el pasado 10 de agosto, las empresas de telecomunicaciones activaron medidas especiales para mantener conectadas a las comunidades de las zonas más afectadas. Claro, Tigo, WOM y Starlink anunciaron paquetes gratuitos de datos, minutos y otros beneficios para facilitar las comunicaciones durante la emergencia.
Los apoyos están dirigidos principalmente a usuarios ubicados en Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Quindío y Caldas, departamentos donde el sismo dejó afectaciones en infraestructura y dificultades asociadas al suministro de energía eléctrica.
Las compañías indicaron que varios de estos beneficios serán activados automáticamente, por lo que los usuarios no tendrán que adelantar trámites para acceder a ellos.
¿Cuántos datos gratis entregará Claro tras el terremoto?
Claro anunció que sus clientes prepago ubicados en las zonas afectadas recibirán un paquete gratuito durante siete días, que incluye 2 GB de datos móviles, minutos ilimitados y SMS.
De acuerdo con el comunicado divulgado por la compañía este 11 de agosto, la activación será automática. El objetivo, según Claro, es “facilitar la conectividad y la comunicación de las personas damnificadas” por el terremoto.
Además de las medidas de conectividad, la empresa informó que adelanta una recolección de alimentos no perecederos y productos de aseo con donaciones de sus colaboradores, en alianza con el Banco de Alimentos y Abaco.
Tigo ofrece 2 GB gratis durante tres días
Tigo también anunció beneficios para sus usuarios móviles prepago en Chocó, Risaralda, Caldas, Quindío y Valle del Cauca.
La compañía habilitó 2 GB de datos gratuitos durante tres días, beneficio que será activado automáticamente y no requerirá ninguna solicitud por parte de los clientes.
Tigo explicó que esta medida busca “facilitar la comunicación con sus seres queridos y el acceso a información relevante mientras continúa la emergencia”.
WOM amplía beneficios para usuarios prepago y pospago
WOM señaló que algunos de sus clientes en Valle del Cauca, el Eje Cafetero y Chocó han registrado intermitencias en el servicio debido principalmente a cortes de energía y daños en la infraestructura de transmisión.
La compañía indicó que sus equipos técnicos trabajan desde el lunes para recuperar la conectividad, en coordinación con los operadores de energía, el Ministerio de las TIC y el Gobierno Nacional.
Para los usuarios prepago, WOM habilitó 2 GB de datos y minutos ilimitados entre el 10 y el 12 de agosto. Posteriormente, recibirán otros 2 GB y minutos ilimitados entre el 12 y el 17 de agosto.
Los clientes pospago, por su parte, tendrán datos y voz ilimitados durante 15 días, hasta el 24 de agosto. También contarán con una ampliación del plazo para el pago de sus facturas, según el ciclo de cada usuario.
Los beneficios aplican en municipios como Manizales, Pereira, Armenia, Circasia, Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal, Buenaventura, Cali, Candelaria, Cartago, Dagua, El Cerrito, Florida, Palmira y Yumbo.
Starlink ofrece internet gratis hasta septiembre
A las medidas de los operadores móviles se sumó Starlink, que anunció un plan de apoyo para facilitar el acceso a internet en las zonas colombianas afectadas por el terremoto.
La compañía ofrecerá servicio gratuito hasta el 12 de septiembre a clientes nuevos y existentes ubicados en los territorios cobijados por la medida.
Para quienes ya tienen una suscripción activa, no será necesario realizar ningún trámite, pues Starlink aplicará automáticamente un crédito a la cuenta.
Los usuarios que hayan cancelado su suscripción también podrán recibir un crédito para reactivarla.
En el caso de nuevos clientes, quienes adquieran un equipo Starlink en las zonas afectadas deberán comunicarse con el servicio de asistencia después de la compra para solicitar el beneficio.
La empresa también anunció el despliegue de equipos para apoyar a las agencias de respuesta de emergencia y contribuir al restablecimiento de las comunicaciones en lugares donde las redes tradicionales continúan afectadas.
Asimismo, Starlink informó que los usuarios cuyos equipos hayan resultado dañados por el terremoto podrán solicitar un reemplazo gratuito mediante su servicio de asistencia.
Operadores avanzan en la recuperación de las redes
Mientras se mantienen estos beneficios, las compañías continúan trabajando para restablecer completamente sus servicios.
Claro explicó que sus equipos técnicos y de ingeniería trabajan principalmente en las zonas afectadas para estabilizar la infraestructura. Entre las causas de las intermitencias identificadas están los cortes de energía, los daños en infraestructura y el incremento de la demanda de tráfico.
Tigo, entretanto, indicó que la disponibilidad de su red ha mejorado frente a la jornada anterior, aunque advirtió que la recuperación completa estará condicionada a la normalización del suministro eléctrico y a la culminación de las reparaciones.
Con estas medidas, los operadores buscan mantener la comunicación de las comunidades afectadas mientras continúan las labores de recuperación tras el terremoto registrado en Colombia.