Las redes sociales se llenaron nuevamente de reportes y reclamos de usuarios de Bancolombia y de la billetera digital Nequi, quienes durante la mañana de este jueves aseguraron estar teniendo dificultades para realizar transferencias, pagos electrónicos y otras operaciones digitales.
Las quejas comenzaron a multiplicarse especialmente en X, red social en la que decenas de clientes expusieron los inconvenientes que estarían afectando tanto a la aplicación Mi Bancolombia como a distintos servicios asociados a la entidad financiera.
¿Qué problemas reportaron usuarios de Bancolombia y Nequi?
Entre los reportes más repetidos se encuentra la imposibilidad de realizar transferencias bancarias. “No está dejando hacer transferencia”, escribió un usuario al referirse a las fallas que estaría presentando la plataforma digital del banco. Lea: Dos nuevas aerolíneas internacionales aterrizarán en Cartagena en junio y julio
Otros clientes también manifestaron su inconformidad por la situación y aseguraron que los errores se presentaron en momentos en los que necesitaban utilizar los servicios financieros. “Qué raro que @Bancolombia se caiga justo cuando uno más lo necesita”, publicó otro usuario en medio de los reclamos difundidos en redes sociales.
Las denuncias también apuntaron a inconvenientes con los pagos realizados mediante PSE, uno de los sistemas más utilizados en Colombia para compras y transacciones electrónicas. Según varios comentarios, la plataforma estaría rechazando operaciones al momento de intentar completar los pagos. Le puede interesar: El sector inmobiliario en Cartagena: inversión, valorización y nuevos desafíos
“No funcionan los pagos por PSE, botón y tampoco transferencias”, señaló otro usuario, quien aseguró haber tenido dificultades al intentar efectuar una transacción electrónica a través del servicio.
Además de los problemas en transferencias y pagos, algunos clientes reportaron dificultades para retirar dinero desde los bolsillos digitales y para efectuar pagos desde las aplicaciones vinculadas a Bancolombia y Nequi.
Frente a la ola de reportes, Bancolombia respondió a varios usuarios a través de X y reconoció las novedades en sus plataformas digitales.
“En este momento presentamos novedades en nuestros canales digitales para algunas transacciones. Sin embargo, estamos trabajando para estar de nuevo al 100%. ¡Discúlpanos!”, indicó la entidad financiera.