Aunque la virtualidad ha llevado a que muchas personas prefieran realizar pagos en línea para evitar filas y trámites complejos, aún hay quienes optan por retirar dinero en efectivo para sus compras y pagos diarios, y, a pesar que parece una acción segura, esta práctica no está exenta de inconvenientes.
La famosa sexóloga y conferencista Flavia Dos Santos denunció a través de sus redes sociales un problema ocurrido en un cajero automático de Bancolombia. La mujer manifestó que retiró una suma de dinero y la máquina le entregó billetes falsos. Tras esto, ella se puso en contacto con los colaboradores del banco, pero, aseguró que no obtuvo una buena respuesta por parte de ellos,
“Saque plata de un cajero Bancolombia en la clínica de la mujer y fueron puros billetes falsos. La gerente de la dirección central del banco , bien grosera, dijo que no era su problema y me quedé yo con los billetes falsos”, dijo Dos Santos a través de su cuenta de X, antes Twitter. Le puede interesar: Por pagar el plan: influencer cartagenera fue estafada por 16 millones
Ante esta denuncia pública, Bancolombia le respondió a la sexóloga en un comentario en su publicación solicitando un mensaje por interno para evaluar el caso y dar solución.
@flavia2santos ¡Hola Flavia! Para nosotros es importante que no te quedes con esta experiencia y podamos revisar juntos lo sucedido. Por favor escríbenos al DM para que te acompañemos en esta situación y darle continuidad al proceso necesario. 🙌 Te saluda Luna.
— Bancolombia (@Bancolombia) December 12, 2024
La sexóloga Flavia Dos Santos se ha destacado en Colombia por su trabajo en medios de comunicación como presentadora y colaboradora en programas de televisión y radio, ofreciendo consejos y orientación sobre temas de relaciones de pareja y sexualidad.
¿Qué hacer si un cajero de Bancolombia entrega billetes falsos?
De acuerdo con la página oficial del Banco, la persona afectada debe acercarse a una las nuestras oficinas con los billetes (falsos y en mal estado) y hacer una radicación de reclamo. El tiempo de validación y respuesta para determinar si aplica el pago temporal depende de cada Sucursal.
Si el retiro fue en la red de cajeros Bancolombia
Si eres persona jurídica, presenta una carta firmada por el autorizado para el movimiento de la cuenta de la transacción, solicitando la reposición del dinero con los siguientes datos.
- Los billetes presuntamente falsos.
- Número de los billetes.
- Denominación de los billetes.
- Número de la tarjeta con la que hiciste la transacción.
- Cajero donde hiciste el retiro.
- Fecha de la transacción.
- Número telefónico de contacto.
- Dirección de residencia.
Si el retiro fue en cajeros de otros bancos
Si eres persona jurídica, presenta una carta firmada por el autorizado para el movimiento de la cuenta de la transacción, solicitando la reposición del dinero con los siguientes datos.
- Los billetes aparentemente falsos.
- Número de los billetes.
- Denominación de los billetes.
- Cajero donde hiciste la transacción.
- Fecha de la transacción.