Desde hace tiempos se sabe que la marca es un activo que suele ser más valioso que todos los que hoy salen en los balances, y medios como Semana, El Tiempo y otros grandes de Colombia la han cultivado bien por años. Uno lee El Tiempo o Semana porque les cree. Porque confía que lo que dicen está comprobado y es información imparcial.
Pero lo que está pasando en esta contienda electoral es vergonzoso. Claramente el problema no es que tengan una inclinación en particular, es que utilicen su producto para tratar de influir y manipular a los lectores, induciendo a que piensen como el medio quiere. Como sin querer queriendo, como para que nadie se dé cuenta, asumiendo que el colombiano es bobo y traga entero. Pero cuidado. El colombiano históricamente primero siempre duda y después cree, y esta contienda electoral nos está volviendo aún más incrédulos. No creemos ya en nada porque aquí ya todas las armas valen, y en esta guerra sucia, la suciedad es la gran afectada, pero también los medios.Yo no sé al final qué tanto se vaya a afectar la reputación de dichas marcas (de medios), pero lo que sí sé es que se afectarán. Al menos yo, de ahora en adelante dudaré de lo que me dicen estos medios, de lo que afirman en sus noticias, y no hay nada más peligroso para un medio informativo que eso; porque su principal activo es su credibilidad.
Es triste porque me queda claro que los presidentes y dueños de los medios poco saben de branding. O tal vez no les interesa. ¿Aunque saben qué? Pensándolo bien, tal vez van más adelante que yo y tienen calculado que la afectación de la marca no es tan importante, porque es que en este país lo que vale es la rosca, el amigo y los favores políticos…el que influyan para que cambien una ley, el que presionen para dejarla a la interpretación de quien la lee, el que ayuden para que no intervengan a fulano o a sutano…sí. Tienen ellos razón. Para qué cuidar la marca. El bobo soy yo.
Pero como para no darme tan por vencido, me pregunto para terminar: ¿qué es peor? ¿Que salga una encuesta amañada o que un medio importante de este país deliberadamente escriba titulares y noticias torcidas? Para mí, lo segundo es peor porque tiene más alcance y fuerza. Pero lo primero está regulado. Lo segundo no. Si el CNE pilla un cuestionario de una encuesta con preguntas que induzcan a que el entrevistado responda de determinada manera, se le pueden venir sanciones a los responsables. Pero y, ¿qué pasa con el medio?
*Director de Criterium - Investigador de mercados – asesor estratégicogerardo@criterium.com.co@CriteriumSAS