Los usuarios de los servicios públicos domiciliarios siguen presentando quejas ante la Personería Municipal, en contra de las empresas prestadoras por deficiencias en la prestación de estos, entre otros aspectos.
El personero municipal de Sincelejo, Jacobo Quessep, informó que son constantes las quejas contra las empresas prestadoras de acueducto y energía principalmente.
“La Personería en cumplimiento de sus funciones atiende a los ciudadanos y los asesora sobre la presentación de las reclamaciones ante las diferentes empresas. Se han hecho denuncias públicas por algunos atropellos que se presentan en temas particulares y estamos dando el impulso necesario a las asambleas ciudadanas permanentes, para efecto que se haga una veeduría ciudadana sobre la prestación de los servicios públicos en Sincelejo”, indicó Jacobo Quessep.
Explicó que ya han tenido 2 experiencias positivas y seguirán dando impulso al tema de las capacitaciones y reclamaciones.
“Muchas personas en Sincelejo no reclaman, porque no saben como hacerlo, y por eso estamos en esa tarea comprometidos con el servicio social a la comunidad, esperando que las empresas en todos aquellos temas que podamos lograr concertar presten la atención suficiente a los usuarios”, dijo el Personero Municipal.
Según el funcionario del Ministerio Público, con relación al servicio de acueducto proliferan las quejas por la deficiencia en la prestación del servicio. “Aguas de la Sabana es una empresa que no ha mostrado la suficiente capacidad para prestar un servicio digno en Sincelejo, no hay continuidad en el servicio, no han cumplido las promesas a las comunidades. En la anterior mesa ciudadana que se hizo en las comunas 8 y 9 en donde es muy neurálgico el servicio, hicieron unas promesas públicas, esperamos que así los cumplan”, aseveró.
Sin embargo resaltó que las empresas están dando respuestas a las reclamaciones, ya sea de manera positiva o negativa, dentro de los términos de la Ley, aunque han tenido inconvenientes con algunas como las de telefonía que se abstienen de recibir los requerimientos y derechos de petición por parte de los usuarios.