Las lluvias no han dado tregua en Córdoba durante las últimas semanas. El desbordamiento de los ríos Sinú y San Jorge dejó a miles de familias con sus casas inundadas, pérdidas materiales y una rutina alterada por la emergencia. En medio de este panorama, Afinia, filial del Grupo EPM, anunció un paquete de medidas especiales para aliviar la carga económica de los hogares más afectados. (También te puede interesar: Recolectan más de 100 toneladas de ayuda humanitaria para Córdoba)
La principal decisión es la suspensión temporal de la entrega de la factura del servicio de energía en las zonas impactadas por la emergencia, una medida transitoria que beneficiará a cerca de 66 mil clientes. Aunque la regulación colombiana exige que las empresas de servicios públicos mantengan sus procesos de lectura, facturación y recaudo mientras sea físicamente posible, Afinia optó por aplicar mecanismos de alivio ante la magnitud de la situación.
Según explicó la compañía, esta decisión permitirá cuantificar de manera más precisa el impacto real en cada usuario, realizar los ajustes necesarios y garantizar que los cobros se hagan posteriormente por valores adecuados, teniendo en cuenta las afectaciones derivadas de la crisis. “Entendemos que este no es el momento para realizar cobros a las familias que hoy enfrentan una situación tan compleja”, señaló la empresa.
Afinia aclaró que, salvo una declaratoria oficial de calamidad pública —que hasta el momento no se ha producido—, la legislación no exonera a las empresas de la obligación de facturar, pero sí permite implementar facilidades y medidas de alivio para los usuarios. En esa línea, una vez se restablezcan las condiciones normales en las zonas afectadas, los clientes podrán acceder a planes de financiación sin intereses, ajustados a su capacidad de pago, como apoyo durante el proceso de recuperación.
Mientras tanto, la empresa mantiene la prestación del servicio de energía con monitoreo permanente de las redes, priorizando la seguridad de las comunidades y de su personal operativo, con el objetivo de garantizar un suministro confiable y seguro en toda su zona de cobertura.
Más allá de las cifras y los procedimientos, el mensaje de Afinia apunta a la solidaridad. La compañía reiteró su compromiso de acompañar a las familias afectadas y de brindarles tranquilidad frente a un servicio clave para la reactivación social y económica de los municipios golpeados por las inundaciones.
La emergencia invernal vuelve a poner a prueba a Córdoba, pero también deja ver la resiliencia de una región que insiste en seguir adelante. En palabras de la empresa, es la energía de su gente —sus comunidades, líderes y visión de futuro— la que permite que el progreso no se apague, incluso en los momentos más difíciles.