“Avantel lanza una nueva manera de comprar telefonía móvil, con un plan totalmente innovador, disruptivo, flexible, sencillo y que genera ahorro para los usuarios”. Con estas palabras presentó en Barranquilla Jorge Andrés Palacio Becerra, presidente de la compañía, la nueva experiencia de servicios como nuevo operador móvil en Colombia.
Agregó que “estamos lanzando no solamente una tecnología de Cuarta Generación sino la mejor experiencia en servicios en Colombia. Porque la persona elige cuántos dispositivos necesita, cuánta capacidad necesita, comparte y cambia el plan cuando quiera”.
“Ofrecemos la mejor cobertura de telefonía móvil a nivel nacional, con cerca de 1.100 municipios y una cobertura de cuarta generación donde los clientes realmente la necesitan, que es donde viven y trabajan y una red con el respaldo de Nokia, que garantiza tener los mejores índices de calidad, velocidad y eficiencia”, apuntó.
Como tercer punto a favor de su compañía sostuvo que tienen “la mejor atención en servicio. Nosotros conocemos un mercado hace 20 años y por eso queremos lanzar canales de atención con procesos eficientes y sencillos desde un aplicativo en un teléfono hasta una página web donde se puedan hacer todo tipo de transacciones, que hoy son una pesadilla con los operadores de telefonía. Allí se pueden hacer cambios de plan, consultar nuestra cobertura, comunicarse con nosotros y hacer todo tipo de cuestiones que hoy en día son complejas”.
Indicó que lanzan la Experiencia 1.0, “porque queremos seguir muy comprometidos con la innovación y seguir enriqueciendo esa experiencia en los clientes y próximamente será 2.0 ó 3.0 para seguir enriqueciendo esa experiencia y contribuyendo de manera importante a la productividad del sector productivo en la Región y en Colombia.
Para competir en el mercado con los otros operadores dijo que “ofrecemos precios de equipos bastante competitivos y, adicionalmente, unas opciones de financiamiento importantes. Lo crucial es que nuestros planes salen sin ataduras. Hay completa libertad, no solamente para retirarse sino para hacer cambios en los planes que hoy en día son imposibles y a tarifas facturadas por segundos que son realmente muy competitivas para el mercado en Colombia”.
COBERTURA
Sostuvo que a la telefonía móvil con datos se la agrega el wokie tokie, “porque estamos lanzando un aplicativo que integra los ecosistemas de los 230 mil radios que hay en el mercado, el Motorola de Avantel, con toda la tecnología 4G de los teléfonos inteligentes. Esto con el fin de seguir apoyando la eficiencia en las empresas y esa comunicación tan importante, esa inmediatez y esa comunicación en grupo que tanto ayuda a las empresas y ahora más cuando seguidos fortaleciéndola con planes competitivos con una excelente cobertura y siguiendo nuestra mejor atención en el mercado”.
LA INVERSIÓN
Sobre la inversión para tratar de posicionarse en el mercado, Palacio Becerra sostuvo que “estamos con el acompañamiento de inversionistas de la talla del Banco Mundial, la Caps, Discovery Capital. Le estamos aportando a cerca de 250 millones de dólares, unos 500 mil millones de pesos, a esta primera fase, que es el despliegue de la red y todo el fortalecimiento de la mejor experiencia en servicios en Colombia para los usuarios de telefonía”.
En cuanto a la captación de nuevos usuarios sostuvo que “esperamos un millón en los próximos 12 meses. Arrancamos de una manera impresionante y estamos muy convencidos que podemos superar esa meta ampliamente en un año”.
Sobre la acogida del servicio de Avantel, manifestó que ha sido “impresionante. En menos de una semana, después que lanzamos Bogotá, teníamos en la página web cerca de 80 mil visitas averiguando por el producto, por el plan, por la cobertura, entonces vemos que hay una inercia importante”.
Indicó que el usuario puede cambiar el plan mes a mes. “Por una sola vez, como él vea su comportamiento de consumo. Uno elige la capacidad que requiere en término de minutos, mensajes de textos o datos y comparte. Y cada mes, dependiendo de cómo vaya el consumo puede subir más capacidad o restar más capacidad o distribuir según los diferentes equipos que tenga, pero en el mes puede regar si requiere hacerlo”.
LA REGIÓN CARIBE
Dijo que la Región Caribe “es importante para nosotros, no solamente estamos muy comprometidos con el sector empresarial sino al sector Gobierno y a través de esta tecnología, de esta experiencia, creemos que podemos seguir fortaleciendo el desarrollo económico y social de la región, que esto va ser un epicentro importante de crecimiento económico en Colombia para los próximos años”.
PROBLEMAS SOLUCIONADOS
En cuanto a los problemas que surgieron con otros operadores del mercado colombiano dijo que “están todos resueltos. Son problemas típicos de cuando entra nueva competencia al mercado y comienza a romper el status quo. Ya están totalmente superados y llevamos lanzados Bogotá, Bucaramanga, ahora estamos en Barranquilla y próximamente en Medellín, Cali. Estamos muy contentos por la aceptación de esta nueva propuesta y muy comprometido con el desarrollo de la Región que es muy importante para nosotros”.
¿CÓMO PASARSE A AVANTEL?
Para pasarse de un operador a Avantel dijo que “ahora con la portabilidad numérica y la eliminación de la cláusula de permanencia tenemos completa libertad. Y vengan porque esto es realmente una experiencia transformadora y un operador que lleva muchos años conociendo el mercado y sobre todo con una vocación de servicio. El cliente ha sido siempre nuestro punto de gravedad”.
Terminó diciendo que “es un compromiso con el país, porque este es un servicio que ofrece cosas disruptivas en sectores como educación, trabajo, salud y en seguridad ciudadana, tan importante para Colombia en estos momentos, sobre todo por el tema de la paz. Aquí tienen un operador que cree mucho en eso y que está muy comprometido”.
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