En medio de la pandemia, sin posibilidades de hacer visita en territorio, el equipo de Familias en Acción logró en un mes hacer el levantamiento a 316 personas que no estaban cobrando el subsidio desde hace más de un año, porque estaban suspendidos.
Según la Alcaldía, esta cifra es un récord histórico, ya que durante los años 2018 y 2019 no se alcanzó un resultado semejante.
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La categoría de suspendidos corresponde a aquellas personas a las que el Departamento Administrativo para la Prosperidad Social, DPS, decide dejarlos sin pago por diversas causales entre las que se encuentran: que no han cobrado cuatro veces consecutivas su incentivo, inconsistencia en los documentos de identidad e inconsistencia por error en la inscripción como números o nombres mal escritos, entre otras.
Según el informe, en el actual periodo de junio – julio el acumulado es de más de 3.500 suspendidos, cifra que se acumuló en los años anteriores. Para lograr disminuir esas cantidades, ha sido necesario implementar estrategias de búsquedas a través de celulares y correos electrónicos, ya que una de las principales dificultades ha sido la falta de actualización de las bases de datos.
El programa explicó que al identificar a una persona con calidad de suspendido, se verifica su estatus en el sistema operativo SIFA, se solicita la documentación necesaria para corregir la anomalía y se hace entrega de la información al DPS, entidad que toma la decisión de levantar las suspensión y activar al usuario.
Estos son los puntos de atención virtual a los que puede acudir.
Edgar Arrieta Caraballo, enlace Distrital de Familias en Acción, destacó el resultado de este proceso teniendo en cuenta que la organización y comunicaciones digitales han sido implementadas para llegar a la mayor cantidad posible de personas vinculadas al programa, pero dice que no es suficiente, por lo que hace un llamado a las personas que se encuentran en condición de suspendidos para que se comuniquen con Familias en Acción Cartagena, a través de tres correos electrónicos: familiasenaccion@cartagena.gov.co, faudevictima@cartagena.gov.co y administrativofa@cartagena.gov.co y en el asunto debe escribir: Levantamiento de suspendido, para que más familias vuelvan a recibir el recurso. También se pueden comunicar con todos los puntos de atención virtual.