¿Estás listo para recibir tu incentivo de Devolución del IVA? Las transferencias monetarias estarán disponibles hasta el próximo jueves 15 de agosto de 2024, abarcando todos los departamentos y municipios del país.
Lo primero que debes hacer es asegurarte de verificar en la plataforma de Devolución IVA, también actualizada para Renta Ciudadana (RC), si eres parte de este ciclo de entregas. Aquí te explicaremos cómo hacerlo y cómo utilizar Anita, la asistente virtual, para facilitar el acceso a tus beneficios.
Verifica tus Beneficios en DPS y Banco Agrario: estas modalidades están diseñadas para garantizar un acceso rápido y seguro a tus incentivos. A continuación, te proporcionamos una guía detallada sobre cómo retirar estos beneficios y cómo funciona Anita.
¿Qué es Anita y Cómo Funciona?
Anita es una asistente virtual que te atiende a través de WhatsApp, permitiéndote consultar información relacionada con RC y/o Devolución del IVA. Puedes usar Anita para:
- Consultar saldos y pagos.
- Generar códigos OTP para retiros en cajeros automáticos.
- Obtener información sobre puntos de pago.
Cómo usar Anita
- Acceso: Debes estar registrado en el programa de RC o Devolución IVA y tener un número de celular asociado a tu cuenta en el Banco Agrario.
- Interacción: Envía un mensaje de WhatsApp al número oficial de Anita, que puedes obtener en las oficinas del Banco Agrario o en la página web de Prosperidad Social.
- Consultas: Sigue las instrucciones de Anita en el chat para consultar saldos, fechas de pago y generar códigos OTP para retiros.
¿Problemas con Anita?
Si experimentas problemas con Anita, contacta a la línea de servicio al cliente del Banco Agrario de Colombia:
- Bogotá: 601 794 85 67
- Nacional: 01 8000 95 5500
Tipos de hogares y modalidades de entrega
A. Hogares Bancarizados
- Con Tarjeta Débito Descripción: Ciudadanos con tarjeta débito del Banco Agrario. Modalidad de Entrega: Dinero depositado directamente en la cuenta de ahorros. Cómo Retirar: Cajeros Automáticos: Retira en cualquier cajero del Banco Agrario o de la Red Verde de Servibanca. Establecimientos Comerciales: Usa la tarjeta débito para pagar en cualquier comercio. Requisitos: Tener la tarjeta y la clave activa.
- Sin Tarjeta Débito Descripción: Familias sin tarjeta débito. Modalidad de Entrega: A través de OTP (One Time Password) o PIN. Cómo Retirar: Generación de OTP: Recibe un código OTP por WhatsApp para retiros en cajeros automáticos. Retiro sin Tarjeta: Usa el código OTP en cajeros del Banco Agrario o de la Red Verde de Servibanca. Billetera Digital BICO: Recibe el dinero en tu billetera digital BICO y retira usando un código OTP.
B. Hogares no Bancarizados
- Descripción: Hogares sin cuenta en el Banco Agrario.
- Modalidad de Entrega: Reclamar en el punto asignado previamente.
- Cómo Retirar: Consultar Punto de Pago: Consulta el punto de pago asignado a través del QR o el micrositio de RC y del IVA.
Puntos de pago autorizados
- Corresponsales Bancarios: Supergiros Efecty Reval Punto de Pago ePago SuRed
- Billeteras Digitales: Movii BICO
- Oficinas Habilitadas del Banco Agrario: Cajas Extendidas
Modalidades de entrega para recibir tu incentivo
- Giro Descripción: Recibe el incentivo mediante giro en puntos autorizados. Opciones Disponibles: Corresponsales Bancarios: Supergiros, Efecty, Reval, Punto de Pago, ePago y SuRed. Oficinas Bancarias: Oficinas del Banco Agrario y otras habilitadas.
- Abono en Cuenta Descripción: Depósito directo en la cuenta de ahorros. Ventajas: Disponibilidad Inmediata: Fondos disponibles en tu cuenta. Retiro Fácil: Retira en cualquier cajero automático del Banco Agrario o de la Red Verde de Servibanca. Uso Versátil: Usa tu tarjeta débito para pagos en comercios.
- Billetera Digital BICO Descripción: Recibe el incentivo a través de la billetera digital BICO. Pasos para Utilizar BICO: Descargar la Aplicación: Descarga la aplicación BICO desde tu tienda de aplicaciones. Registro: Regístrate con tu información personal y asocia tu cuenta. Retiro de Dinero: Retira el dinero usando el código OTP en cajeros habilitados. Enlace para Descargar BICO: Descargar BICO
Procedimiento en Caso de Pérdida del Celular
- Reexpedición de la SIM Card: Solicita a tu operador la reexpedición de la SIM Card con el mismo número.
- Actualización del Número: Si cambiaste de número, actualízalo en Prosperidad Social o contacta a las líneas: Bogotá: (601) 3791088 Nacional: 018000951100
- Comunicación con el Banco Agrario: Después de actualizar tu número, contacta al Banco Agrario a la línea (601) 5948500 o 018000915000 e informa sobre la actualización.
- Generación del PIN: Al día siguiente, recibirás un mensaje del Banco Agrario vía WhatsApp para activar el proceso de generación de PIN para retiro.