A partir de este mes de septiembre, los usuarios de los estratos 4, 5 y 6 notarán un cambio en su factura del servicio de energía eléctrica. Según la empresa Afinia, con el fin de mejorar la gestión de la cartera y fomentar una cultura de pago puntual, se incluirá un cupón único en los clientes que presenten mora.
Según la empresa, en estos estratos hay 76 mil clientes, de los cuales 9 mil están en mora recurrente. De estos, el 30% suelen acumular entre tres y cuatro facturas y unos 6 mil pagan la factura del mes. Puede leer: Afinia y Air-e: el Caribe atraviesa una nueva crisis de energía
La deuda que se acumula entre estos clientes, según Afinia, asciende a los $36 mil millones, por lo cual con la implementación del cupón se busca incentivar a los clientes a mantenerse al día con sus pagos.
“En Afinia estamos comprometidos con la sostenibilidad y la mejora progresiva de nuestro servicio, por lo que adoptamos esta práctica de todas las empresas de servicios públicos para que nuestros clientes conozcan el total de su deuda y paguen a tiempo. Con nuestros planes de financiación se busca brindar opciones para la normalización del servicio”, indicó Nancy Osorio, directora comercial de Afinia. Lea también: Gobernadores insisten en crear la Empresa Energética del Caribe
La entidad aseguró que la aplicación del cupón se implementará de manera escalonada con el objetivo de llegar al 100% de los usuarios en todos los estratos en los próximos meses y reiteró que el pago puntual de la factura contribuye a la estabilidad financiera de la compañía.
Además, indicó que están ofreciendo soluciones flexibles a los usuarios con el fin de que accedan a alivios financieros. Le puede interesar: Usuarios piden al Gobierno autorizar la intervención de Afinia