Afinia informa a sus clientes y a la comunidad en general que, debido a una falla tecnológica de alcance global que afecta servicios de Microsoft, se están presentando dificultades temporales en el funcionamiento de algunas de nuestras plataformas y sistemas de información, incluido el Contact Center.
Esta situación, ajena a nuestra operación, puede generar demoras o limitaciones en algunos trámites y solicitudes de nuestros clientes.
La atención de emergencias y la continuidad de la operación del servicio de energía siguen siendo nuestra prioridad. Nuestros equipos técnicos y operativos mantienen sus labores y trabajan de manera articulada para gestionar las contingencias que puedan presentarse. Lea también: Caída masiva impide iniciar sesión en Facebook, Outlook, Google y X
De igual manera, avanzamos en las acciones necesarias para restablecer la normalidad de los canales afectados, en coordinación con nuestros equipos tecnológicos.
Agradecemos la comprensión de nuestros clientes y reiteramos nuestro compromiso de mantenerlos informados sobre la evolución de esta situación y el restablecimiento de los servicios.
¿Cuál es la falla tecnológica que ha afectado a diversas plataformas digitales?
Una interrupción masiva afecta este jueves 12 de noviembre a varios de los principales servicios tecnológicos del mundo. Miles de usuarios reportan dificultades para ingresar a sus cuentas de correo electrónico, utilizar herramientas de trabajo y acceder a plataformas digitales de compañías como Microsoft, Google, Meta y X.
Los reportes incluyen fallas en Outlook 365, Gmail, Microsoft Teams, OneDrive y redes sociales como Facebook, entre otros servicios. Las interrupciones también alcanzan plataformas de almacenamiento, aplicaciones de comunicación y herramientas de inteligencia artificial. Le puede interesar: ¿Le están cobrando más por la energía? Afinia explica los costos adicionales
Outlook 365 reconoció problemas de conectividad en equipos personales a nivel mundial, lo que amplía el alcance de los inconvenientes más allá de los usuarios que intentan ingresar desde sus cuentas corporativas.
Mientras avanzan las labores técnicas, los usuarios continúan reportando dificultades para utilizar diferentes herramientas digitales. Los reportes recopilados por Downdetector incluyen servicios de varias compañías tecnológicas que presentan interrupciones durante esta jornada.
