Cartagena y Bolívar experimentaron una mejora notable en el servicio de energía eléctrica durante 2025, según el balance de gestión presentado por Afinia, filial del Grupo EPM. La empresa destacó avances significativos en infraestructura, calidad del servicio, gestión social y la reducción de la tarifa de energía.
Ricardo Arango, gerente general de Afinia, afirmó que cada obra ejecutada representa mayor confiabilidad y desarrollo para los territorios. “Estamos avanzando de manera sostenida en la mejora de la calidad del servicio”, expresó.
De acuerdo con la empresa, se invirtió un 213% más que otros operadores del país en modernizar redes, subestaciones y equipos. Estas inversiones se enfocaron en fortalecer el sistema eléctrico en general y en atender las necesidades específicas de cada región.
En consecuencia, los indicadores de continuidad del servicio (SAIDI y SAIFI) registraron mejoras superiores al 70%. Esto significa que los clientes experimentaron una reducción considerable tanto en la duración como en la frecuencia de las interrupciones del servicio. En Bolívar, las horas de interrupción se redujeron de 109,5 en 2019 a 60,16 en 2025.
El pago oportuno, la base de la inversión de Afinia
Afinia reiteró que el pago oportuno del servicio es fundamental para garantizar nuevas inversiones y continuar mejorando la infraestructura eléctrica.
Durante 2025, el recaudo alcanzó el 80,1%, aunque el indicador más bajo se concentró en los sectores subnormales, donde apenas se logró el 4,7%. Lea: Afinia inicia suspensión del servicio a usuarios morosos en Cartagena
Creemos en una relación basada en la corresponsabilidad: el pago permite invertir, y la inversión se traduce en un servicio más confiable y seguro para todos”.
Ricardo Arango, gerente general de Afinia.
La empresa invitó a los clientes a ponerse al día haciendo uso de acuerdos de pago y opciones de financiación, que facilitan la normalización del servicio y permiten que los recursos regresen a los territorios en forma de obras y mejoras.
Control de pérdidas y promoción de la legalidad eléctrica
Por otro lado, la compañía también avanza en la normalización del servicio con un enfoque técnico y social, promoviendo conexiones legales y seguras. En barrios intervenidos, las pérdidas de energía han disminuido del 43% al 8,3%.
Además, 25.000 familias ya cuentan con soluciones como ‘Energía a la Medida’, que les permite regularizar su servicio y tener mayor autonomía en el consumo. De estos, 7.809 son clientes en Bolívar y 2.191 en Cartagena, con corte al 25 de febrero de 2026.
En cuanto a la tarifa de energía, según Afinia, los usuarios comenzaron a percibir una reducción en 2025, como resultado de un trabajo enfocado en la eficiencia operativa y la optimización de costos. En enero de 2026, el Costo Unitario se ubicó en $878,91 por kWh, lo que representa una disminución del 12,3% frente a enero de 2025.
Durante 2025, Afinia fortaleció su presencia en los territorios mediante una gestión basada en el diálogo con las comunidades y autoridades locales, lo que permitió obtener 293 licencias sociales y avanzar en la ejecución de proyectos de infraestructura eléctrica.
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Datos clave de la gestión de Afinia
- Bolívar hoy cuenta con una mejor calidad en el servicio de energía: las horas de interrupción se redujeron de 109,5 a 60,16 desde 2019, generando una experiencia más confiable para los clientes-usuarios.
- En el primero de este año, enero, las inversiones en Bolívar fueron de 9.987 MCOP. El acumulado de las inversiones desde el inicio de operaciones en el departamento han sido de 1.382 MMCOP.
- Afinia tiene 682.704 clientes en Bolívar, de los cuales 7.809 son clientes del sistema prepagado Energía a la Medida, de 2.191 están en Cartagena (corte de 25 de febrero).
- Las pérdidas de energía se ubican en 27,24 % en enero de 2026.
- El cobro alcanzó 86,11 % en enero de 2026.
De esta manera, Afinia reafirmó su compromiso con el desarrollo de los territorios, convencida de que la energía es un motor fundamental para el crecimiento social y económico de las comunidades.