La empresa Surtigas informó que el servicio de gas natural comenzó a restablecerse de manera gradual en distintos sectores de Cartagena, luego de la emergencia reportada en el sector de La Boquilla que obligó a suspender el suministro en amplias zonas de la ciudad.
La compañía explicó que la interrupción se produjo mientras avanzaban las labores técnicas para atender la situación registrada en esa zona del norte de Cartagena. A través de un comunicado oficial, la empresa indicó que la medida fue necesaria para garantizar la seguridad durante la atención de la emergencia.
Según detalló Surtigas, “actualmente se presenta una suspensión total del servicio de gas natural en la zona, al parecer debido a una emergencia en el sector de La Boquilla”. La situación generó afectaciones tanto en sectores residenciales como comerciales. Lea: Así funciona el sistema eléctrico en Colombia: explicación de reciente apagón en Cartagena
Barrios donde se restableció el servicio de gas
Entre las zonas donde el servicio ya comenzó a normalizarse aparecen Bocagrande, Castillogrande, El Laguito, Centro Histórico, Crespo, 7 de Agosto, Torices, Marbella, Daniel Lemaitre, Nariño, La Boquilla, Cabrero y Lomas de San Bernardo.
Asimismo, la empresa indicó que también se restableció el servicio en los barrios San Diego, Petares, Pie de la Popa, Nariño, Palestina, Pie del Cerro, El Espinal, Canapote, Getsemaní, Manga, 7 de Agosto, San Francisco, San Pedro y Libertad.
La compañía señaló que el proceso de reconexión se desarrolló de manera progresiva y bajo estrictos protocolos técnicos, con el propósito de evitar riesgos durante la reactivación del servicio en cada sector afectado.
Quejas del sector gastronómico tras falla en el servicio de gas
Desde Acodres Cartagena alzaron la voz de protesta antes la situación registrada en el servicio de gas. “Cuando falla el servicio de gas en pleno mediodía, no estamos ante un problema menor: es una interrupción directa de la operación productiva del sector gastronómico”.
“Para los establecimientos, esto se traduce en pérdidas inmediatas por ventas no realizadas en la franja más crítica del día, desperdicio de insumos perecederos, afectación en la experiencia del cliente y deterioro de la reputación del negocio. A nivel operativo, se rompen flujos de servicio, se improductiviza el personal y se generan sobrecostos por contingencias”, agregaron en un comunicado.
Insistieron en que el impacto va más allá de cada restaurante. “Se afecta toda la cadena de valor: proveedores, logística, empleo diario y la dinámica económica del destino. En una ciudad como Cartagena, donde la gastronomía es parte fundamental del turismo ,estas fallas tienen un efecto directo en la competitividad del territorio y también en el consumo del local”.
Desde Acodres Cartagena, el mensaje es claro: los servicios públicos deben garantizar continuidad, confiabilidad y respuesta oportuna. No se trata solo de infraestructura, sino de asegurar la estabilidad de un sector que genera empleo formal, inversión y desarrollo económico.
“Sin gas, no hay operación. Y sin operación, hay pérdidas para toda la ciudad”, concluyeron.
Surtigas entregó recomendaciones tras la novedad registrada
Por seguridad, Surtigas recomienda seguir estrictamente las siguientes instrucciones:
- Cerrar la válvula externa ubicada cerca o al lado del medidor.
- Cerrar las válvulas internas junto a los equipos a gas.
- Verificar que las llaves y mandos de los gasodomésticos estén en posición de apagado.
- Mantener ventiladas las áreas donde se encuentren equipos a gas.
Canales de atención de Surtigas
Ante esta contingencia, la compañía ha reforzado sus canales de atención para mantener informados a los usuarios y brindar acompañamiento oportuno:
• WhatsApp de atención al cliente: 314 411 1110
• Página web: www.surtigas.co
• Líneas de atención: 164 (emergencias) y 01 8000 910 164 (desde teléfonos fijos y celulares)
• Redes sociales: Facebook @surtigas e Instagram @surtigas.oficial