Desde el 11 de mayo, Aguas de Cartagena (Acuacar) comenzó a implementar una medida temporal de ajuste en la distribución del servicio en distintos sectores de la ciudad.
De acuerdo con la compañía, la decisión busca garantizar un abastecimiento equilibrado mientras persisten las dificultades operativas que afectan la continuidad del suministro. Lea también: Aguas de Cartagena anuncia racionamientos para estabilizar sistema de acueducto
Desde la empresa explicaron que en varias zonas de Cartagena se han registrado bajas presiones e intermitencias en el servicio debido a cambios persistentes e inesperados en las características del agua cruda captada para el sistema de tratamiento.
En entrevista exclusiva, el gerente de Acuacar, John Montoya Cañas, habló sobre este ajuste temporal, las pérdidas que han sufrido por conexiones ilegales, facturación del servicio, entre otros.
Conexiones ilegales en el servicio de agua en Cartagena
¿Cuáles son las zonas de Cartagena donde más se presentan conexiones ilegales?
Actuaciones fraudulentas o ilegales se dan en todos los estratos de la ciudad, desde el 1 hasta el 6. Lo que hay es básicamente falta de cultura ciudadana y de valores, en los cuales muchas de las familias y, en general, pequeños negocios acceden de forma irregular, a través de ofertas que hacen personas inescrupulosas que ofertan manipular el medidor o hacer bypasses o instalar dobles acometidas. Hoy tenemos nosotros unas pérdidas que son en torno al 43%, de los cuales más de la mitad está asociado a actuaciones ilegales o fraudulentas, derivadas por acciones que básicamente nosotros contrarrestamos a través de diferentes acciones comerciales, como son las gestiones de las irregularidades, buscando esos usuarios que están conectados a la red de forma ilegal o a través de la gestión de medidores, asegurando que haya una adecuada medida en la micromedición que tiene cada usuario, que básicamente es lo que garantiza que está consumiendo.
¿Cuál sería la cifra en agua o en población a la que estarían llegando con esa agua que se pierde?
Pudiese ser en torno a un 15 o un 20 % de la población que hoy tiene la ciudad la que se pudiese atender si no tuviéramos pérdidas. Pero te digo que hasta en los mejores sistemas de acueducto del país existen pérdidas en torno a un 20 %, o sea que no es que las pérdidas sean cero o que puedan llegar a ser cero. Eso no se ve.
¿Por qué se dan esas pérdidas técnicas y comerciales en la prestación del servicio?
Las técnicas se dan porque las tuberías, en algún momento, pueden haber fugas y no aflore en el terreno, lo cual no permite que sean visibles o, básicamente, por problemas de medición o por temas de manejo de presión o básicamente por esos temas, además de que hay que entrar en planes de reposición de algunas de las tuberías.
Y a nivel comercial, por el fraude o el robo. El primero es cuando alguien es usuario de la empresa y manipula el medidor o hace un bypass o una doble acometida. El ilegal es el que no es cliente nuestro, pero que accede a nuestra red. Le recomendamos leer: Se mantienen los racionamientos de agua en Cartagena: qué barrios y horarios aplican
La finalización del racionamiento de agua en Cartagena
¿Ya tienen un cronograma de hasta cuándo van los racionamientos?
La fecha no la tenemos. Todo dependerá de las condiciones climáticas, de los impactos que haya privados de todo lo que estamos haciendo. Es muy pronto para saber cuánto tiempo nos va a demorar. En la medida en que haya sol intenso y temperaturas altas, las algas tendrán vida y eso disminuye la posibilidad de producir en la Planta de Tratamiento El Bosque la producción que teníamos antes de este evento.
Cuando ustedes mencionan que esta situación responde a factores como las variaciones inesperadas en las características del agua cruda captada, ¿a qué variaciones se refieren? ¿El agua es más turbia?
Es la presencia de algas en la captación, haciendo que esa presencia, con la calidad del agua que recibimos para tratar, nos conlleve unos tiempos de lavado de filtros y sedimentadores más largo, por lo que es necesario que tengamos que hacer lavados con más frecuencia. Además, eso hace que el número de metros cúbicos que podamos producir sea menor y no podamos atender la demanda de quienes atendíamos desde la planta de El Bosque.
¿Cuánto demora más o menos un proceso cuando aparecen este tipo de algas?
Esto es estacional. En otros años hemos visto que es de un par de meses, de unos dos o tres meses. Ya veremos a ver qué pasa en esta oportunidad.
¿Este racionamiento tendrá algún impacto en el costo de la factura?
Eso dependerá de cada usuario. Hay algunos que la actividad no la hacen el día en que tienen el racionamiento, pero que luego al día siguiente se desatrasan. Hay otros que simplemente el día anterior almacenan y ese líquido es equivalente al que hubieran consumido. Entonces, eso es de cada quien. La empresa facturará la diferencia del medidor entre la lectura anterior y la lectura del día de la facturación.
¿Habrá una nueva parada técnica?
Sí, pero aún no tenemos fecha. Tenemos primero que salir adelante de estos eventos. Le puede interesar: ¿Cómo afectará el racionamiento la factura del agua? Gerente de Acuacar responde