En una ciudad donde el turismo, el comercio y la gastronomía impulsan la economía, el éxito depende de conocer el mercado, las nuevas tendencias y los hábitos de compra actuales.
Aunque, crear un emprendimiento representa una oportunidad para miles de personas que buscan generar ingresos o convertir una idea en una fuente de empleo, además de ofrecer un buen producto o servicio, hoy es indispensable aprovechar los canales digitales que hacen parte del día a día.
¿Por qué vender por WhatsApp e Instagram?
Las redes sociales y las aplicaciones de mensajería se han convertido en vitrinas permanentes para llegar a compradores locales y visitantes. WhatsApp e Instagram son dos de las herramientas más utilizadas por pequeños emprendedores para promocionar sus productos, responder consultas y cerrar ventas sin necesidad de contar con un establecimiento físico.
Cada vez más consumidores prefieren contactar directamente a los negocios desde su celular antes de desplazarse hasta una tienda. Esto les permite resolver dudas, conocer precios, solicitar fotografías reales del producto y coordinar domicilios en pocos minutos, lo cual representa una ventaja sobre los negocios que no cuentan con estas plataformas digitales.
Cinco pasos para empezar: crea “vitrinas digitales” para tus productos
Tener herramientas tecnológicas puede facilitar la formalización de sus negocios y la expansión de su alcance comercial a más territorios locales, nacionales e incluso internacionales. Iniciar con el uso de estas herramientas es cada vez menos complicado, pues existen diferentes cursos de marketing digital con énfasis en las ventas online.
Quienes desean comenzar a vender por estas plataformas pueden seguir algunas recomendaciones básicas:
- Crear un perfil profesional: crear una cuenta propia para el negocio le dará una marca personal con que reconocerán el producto. Es importante utilizar un nombre fácil de recordar, un logo y una descripción clara del negocio.
- Publicar contenido constantemente: fotografías de buena calidad, videos cortos y descripciones sencillas ayudan a generar confianza hacia el producto.
- Mostrar precios e información completa: es recomendable indicar medidas, colores, formas de pago, costos de envío y tiempos de entrega. Según expertos los negocios que muestran esta información a primera instancia generan más ventas de manera rápida.
- Responder con rapidez: en las ventas digitales, la velocidad de respuesta puede marcar la diferencia entre concretar una compra o perder un cliente. Las herramientas a continuación cuentan con la función de “Respuesta automática”.
- Solicitar opiniones de compradores: las recomendaciones y reseñas fortalecen la credibilidad del negocio y genera más confianza con los clientes frecuentes.
En Cartagena, el uso de redes sociales para las ventas es una tendencia que está tomando impulso. De acuerdo con la agencia Growth Partners, los cartageneros y los turistas consumen contenido visual de la ciudad mediante redes sociales todos los días.
WhatsApp Business: un aliado para pequeños negocios
Aunque muchas personas utilizan la versión tradicional de WhatsApp, la aplicación WhatsApp Business ofrece herramientas pensadas para los emprendedores.
Entre sus funciones se encuentran:
- La creación de un catálogo de productos.
- Mensajes automáticos: para mantener respuestas rápidas con los clientes.
- Horarios de atención.
- Datos de contacto organizados.
Estas opciones permiten ofrecer una atención más profesional sin necesidad de realizar grandes inversiones, y la aplicación puedes descargarla desde Google Play o desde la App Store, luego, crear una cuenta con el contacto de tu negocio de manera gratuita.
Instagram: una vitrina digital para atraer clientes
Instagram se ha convertido en una de las principales plataformas para descubrir nuevos emprendimientos. Las publicaciones, historias y videos cortos o reels permiten mostrar productos de forma atractiva y acercarse a clientes potenciales, inclusive, desde esta red social puedes vincular el WhatsApp Business propio de tu negocio.
Los expertos en comercio digital recomiendan mantener una identidad visual coherente, utilizar fotografías propias y publicar contenido que no solo venda, sino que también informe o entretenga. Mostrar el proceso de elaboración, compartir testimonios de clientes o explicar cómo utilizar un producto ayuda a aumentar el interés del público.
Esto implica crear una marca propia que le de identidad única al negocio para así ser reconocido y, sobre todo diferenciado de las demás marcas en el mercado.