Tras el acompañamiento que ha realizado la Personería Distrital de Cartagena a las comunidades afectadas por interrupciones prolongadas de energía, le pidió a la empresa prestadora de este servicio, Afinia, que no puede trasladar las consecuencias de la mora o del fraude de algunos usuarios a toda una comunidad.
La entidad, en cumplimiento de sus competencias como garante de los derechos humanos y defensora del interés público, señaló enfáticamente que la compañía debe evitar estas prácticas. El organismo de control afirmó que esto incluye a los usuarios que pagan oportunamente el servicio de energía. Lea también: Las principales quejas ciudadanas que recibe la Personería en Cartagena
La posición de la Personería de Cartagena ante las interrupciones de energía
La entidad enfatizó una posición clara frente a las fallas recurrentes. Según la Personería, una falla en un transformador, una sobrecarga, el recalentamiento de las redes o cualquier otra contingencia técnica “no puede convertirse en un mecanismo de presión para obtener la firma de acuerdos, imponer cambios generalizados de medidores o condicionar el restablecimiento del servicio a la aceptación de nuevas obligaciones por parte de toda una comunidad”.
Cabe recordar que varias comunidades han realizado bloqueos en diferentes sectores de la ciudad. Varios medios de comunicación también informaron sobre estas protestas.
Un caso relevante ocurrió en el barrio Los Calamares. Allí, la problemática tardó más de cinco días en solucionarse. La entidad tuvo que intervenir directamente en la situación. Además, habitantes del barrio El Socorro denunciaron cortes nocturnos. Estos se extendieron desde altas horas de la noche hasta la madrugada durante 47 días.
¿Qué pasó en la reunión entre la Personería de Cartagena y Afinia?
Ante estos recurrentes hechos, la Personería Distrital convocó a Afinia para abordar las preocupaciones ciudadanas. El Delegado para la Protección de las Comunidades y Servicios Públicos, Saulo Ospino, lideró la convocatoria.
También participaron en esta reunión la Oficina de Servicios Públicos, la Superintendencia de Servicios Públicos, representantes de la comunidad y un veedor ciudadano. La entidad exigió diagnósticos técnicos, soluciones definitivas y compromisos con fechas ciertas.
De acuerdo con el organismo de control, durante la mesa de trabajo, los participantes escucharon y atendieron las preocupaciones. Diferentes comunidades de la ciudad manifestaron estas preocupaciones. Se trataron temas relacionados con la continuidad, la calidad y la oportunidad del servicio público domiciliario de energía eléctrica en Cartagena.
¿Qué hará la Personería de Cartagena ante las interrupciones de energía?
La Personera Distrital, Eliana Simancas Tinoco, detalló el alcance de la actuación de la entidad. “La Personería Distrital actuará dentro de sus competencias como garante de los derechos humanos, defensora del interés público y organismo de vigilancia de la gestión distrital”, indicó.
Y aclaró: “No sustituimos las competencias técnicas de la empresa ni las funciones de inspección, vigilancia, control y sanción de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios; pero tampoco permaneceremos indiferentes frente a actuaciones que puedan comprometer los derechos de los usuarios”.
La entidad reiteró su compromiso de no dejar solas a las comunidades afectadas. Asimismo, vigilará cada compromiso asumido por Afinia. La Personería remitirá a la Superintendencia de Servicios Públicos las posibles irregularidades documentadas.
“La lucha contra el fraude es legítima, pero debe dirigirse contra quien lo comete. El usuario que paga oportunamente no puede asumir las consecuencias del incumplimiento ajeno”, concluyó Simancas Tinoco. Le puede interesar: Vecinos de Buenos Aires denuncian cortocircuito en un transformador, esto dice Afinia