Desde el Comando de Atención Inmediata (CAI) San Lázaro, en el barrio Pie de la Popa de Cartagena, la Policía dio a conocer ayer el nuevo ‘Modelo del Servicio de Policía Orientado a las Personas’, el cual tiene como objetivo la gestión de la convivencia a partir de mejorar el comportamiento inadecuado de las personas mediante la promoción de valores cívicos y cultura ciudadana, así como intervenir las causas de violencias, delitos y comportamientos contrarios a la convivencia.
Según informaron, la prestación de servicios será para fortalecer y mejorar la atención de la Policía, con especialidades en el servicio, lo que les permitirá intervenir, de forma distinta, los factores de riesgo y conductas que afectan la seguridad, tranquilidad, ambiente y salud pública.
El subdirector de la Policía Nacional, Tito Yesid Castellano Tuay, habló sobre los beneficios y desarrollo del nuevo modelo para los CAI. Lea: ¡A comportarse! Instalarán cámaras de seguridad en estos 30 puntos del Centro
“En estos momentos en el país se está lanzando una estrategia que busca, primordialmente, la cercanía, prevención y mediación en las diferente situaciones. Esos tres factores no eran tan importantes para nosotros, los teníamos como secundarios, ahora pasan a ser los primordiales para el servicio de nuestra institución. Este es un modelo donde se prioriza a la comunidad y su seguridad. También es más cercano y conciliador. Desde ahora, será un lugar donde la comunidad podrá concentrarse y fomentar la solidaridad y la integración de buenos valores ciudadanos. Así mismo, nuestros policías serán partidarios de cultura ciudadana, capacitados para resolver conflictos dentro de la ética, apoyados por voluntarios de las mismas comunidades. Lo que buscamos es que la comunidad pueda interactuar con la Policía de una manera sana y eficaz”, mencionó Castellano.
De ahora en adelante los CAI servirán para promover principios de autocuidado, autorregulación, solidaridad y corresponsabilidad. Además, con la mediación policial se podrán resolver conflictos ciudadanos, como método preventivo más adecuado para reducir la violencia por medio del diálogo, para establecer acuerdos y compromisos por parte de los implicados, destacó la Policía.
Para los ciudadanos será un modelo de participación activa, ya que cualquier persona podrá evaluar la atención de las patrullas policiales a través de un código QR que lleva a una encuesta de satisfacción. Esto con el fin de obtener retroalimentación constante para mejorar la calidad y efectividad del servicio de la Policía y su nuevo modelo de servicio. Lea: Motociclista que atropelló a agente de tránsito no tenía papeles en regla
La institución señaló que la nueva metodología también busca honrar la confianza depositada por los colombianos en cada uno de los policías.