La entidad financiera Bancolombia anunció nuevas jornadas de mantenimiento tecnológico que implicarán interrupciones temporales en varios de sus servicios digitales, apenas semanas después de las fallas que afectaron a usuarios en distintas zonas del país.
Según informó el banco, estas intervenciones hacen parte de ajustes periódicos en su infraestructura tecnológica con el objetivo de mejorar la estabilidad de las plataformas y evitar inconvenientes como los registrados recientemente. Sin embargo, durante los horarios programados, algunos canales no estarán disponibles. Lea: Bancolombia permite retirar dinero sin tarjeta: cómo funciona y quiénes pueden usarlo
El primer mantenimiento está previsto para el sábado 25 de abril, entre la 1:00 a. m. y las 9:00 a. m., y afectará servicios clave para pagos en línea. Durante ese periodo, PSE y el Botón Bancolombia estarán fuera de servicio, lo que impedirá realizar transacciones a través de estos canales.
La entidad recomendó a los usuarios programar sus pagos con anticipación o realizarlos después del horario establecido. Como alternativa, indicó que se podrán utilizar tarjetas débito y crédito para hacer compras o retirar dinero.
Bancolombia suspenderá app y pagos en dos jornadas
Adicionalmente, el banco confirmó una segunda jornada de mantenimiento para el domingo 26 de abril, desde la 1:00 a. m. hasta las 6:30 a. m. En ese lapso, se verán afectados la aplicación Mi Bancolombia y la Sucursal Virtual Personas, dos de los canales más utilizados por los clientes para transferencias, consultas y manejo de productos financieros.
En ese mismo horario, también estará inactiva la funcionalidad de “Bolsillos”, por lo que la entidad reiteró el llamado a anticipar movimientos de dinero.
En sus comunicaciones oficiales, el banco insistió: “¡Prográmate con App Mi Bancolombia!” y “¡Prográmate con Sucursal Virtual Personas!”, además de advertir: “¡Prográmate con Bolsillos! El domingo 26 de abril desde la 01:00 a.m. hasta las 06:30 a.m, Bolsillos estará inactivo por mantenimiento en la app Mi Bancolombia y en la Sucursal Virtual Personas. Mueve tu plata antes o después de este horario”.
Finalmente, Bancolombia reiteró que estas intervenciones buscan optimizar el rendimiento de sus sistemas y ofrecer una experiencia más estable a los usuarios en el mediano plazo.