Saber con certeza a qué entidad de salud se encuentra vinculado es un paso fundamental para garantizar su bienestar y el de su familia. Ya sea porque va a comenzar un nuevo contrato laboral, porque necesita programar una cita médica o simplemente porque desea verificar a qué entidad prestadora de salud pertenece, contar con esta información actualizada le evitará dificultades ante cualquier eventualidad médica.
Afortunadamente, el sistema de salud del país cuenta con una base de datos centralizada que unifica los registros de todos los ciudadanos. A través de este canal virtual, cualquier persona puede verificar de forma gratuita, inmediata y sin salir de casa su estado de afiliación, el régimen al que pertenece y la entidad responsable de su atención.
¿Dónde se consulta la afiliación a una EPS en Colombia?
Para consultar su estado de afiliación a salud en Colombia de forma gratuita, inmediata y segura, el Ministerio de Salud y Protección Social dispone de la plataforma Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud – ADRES.
Este sistema reemplazó al antiguo FOSYGA y permite a cualquier ciudadano verificar en qué Entidad Promotora de Salud (EPS) está inscrito, si su estado se encuentra activo o suspendido, y a qué régimen pertenece. Te puede interesar: Así puede saber si un medicamento vendido en internet es legal en Colombia
A continuación, le presentamos la guía paso a paso para realizar la consulta desde su computador o teléfono celular en cuestión de minutos.
Paso a paso para consultar el ADRES vía web
Para realizar esta consulta debe seguir los siguientes pasos y asegurarse de ingresar a la página oficial del sistema para la adecuada consulta. Para esto debes seguir los siguientes pasos:
- Ingresa al portal ADRES
- Da clic en la opción “Servicios a la ciudadanía” con la opción “Acceder”
- Da clic en “Consulte su EPS”.
- En el recuadro inferior-medio elija el tipo de documento con el que hará la consulta e ingrese el número de este.
- Por último, da clic en “Consultar”.
Para obtener un resultado óptimo de la consulta se sugiere el uso del navegador Google Chrome y desactivar el bloqueo predeterminado de las ventanas emergentes en su navegador.
¿Qué información encontrará en el certificado de afiliación a una EPS?
Una vez cargue la página de resultados, el sistema le mostrará una ficha técnica con sus datos personales y el estado de su seguridad social en salud:
- Estado de la afiliación: debe aparecer como activo. Si aparece en estado suspendido o retirado, significa que debe ponerse en contacto con su entidad de salud para regularizar los pagos o actualizar sus datos.
- Entidad (EPS): el nombre de la empresa responsable de prestarle los servicios médicos prioritarios y de urgencias.
- Régimen: especificará si pertenece al régimen contributivo (trabajadores dependientes, independientes y cotizantes que pagan un aporte mensual) o al régimen subsidiado (población vulnerable cobijada por el subsidio del Estado, generalmente clasificada mediante el Sisbén).
- Fecha de radicación: el día exacto en el que la EPS reportó su ingreso a la base de datos nacional.
¿Qué hacer si la información está desactualizada o la EPS es incorrecta?
La Base de Datos Única de Afiliados – BDUA se alimenta directamente de los reportes que hacen las EPS. Si usted se trasladó de entidad recientemente y aún no se efectúa el cambio o nota que su información no coincide con la realidad, debes tener en cuenta lo siguiente y seguir las indicaciones:
- Tiempos de actualización: las novedades de traslados o nuevas afiliaciones pueden tardar entre unas semanas y un mes en verse reflejadas completamente en la plataforma nacional del ADRES.
- Reclamo directo: el ADRES no modifica la información de forma autónoma. Si detecta un error en sus nombres, apellidos, número de cédula o EPS asignada, debe comunicarse directamente con el área de atención al usuario de su EPS actual para que realicen la corrección en sus bases de datos y la reporten al Gobierno.
- Reclamo vía web: de igual forma se pueden realizar estos trámites a través del portal del Sistema de Afiliación Transaccional – SAT, siguiendo el enlace: https://www.miseguridadsocial.gov.co
Si la EPS no brinda una solución oportuna a la petición relacionada con su afiliación, debe dirigirse a la Superintendencia Nacional de Salud, organismo que cumple funciones de inspección, vigilancia y control de las entidades prestadoras de salud. Lee también: MinSalud obliga a EPS a garantizar entrega completa de medicamentos en Colombia