La Superintendencia Nacional de Salud informó que logró resolver 182.927 reclamaciones pendientes relacionadas con la entrega de medicamentos durante la cuarta mesa regional de cierre de casos, realizada en Cartagena.
La jornada hace parte de una estrategia que la entidad ha implementado en distintas regiones del país para reducir el represamiento de solicitudes y mejorar la respuesta a los usuarios del sistema de salud. Lea: Cierran temporalmente La Chula y otro establecimiento del Centro Histórico tras operativo en Cartagena
Superintendencia de Salud resolvió más de 182.000 reclamaciones por entrega de medicamentos en mesa realizada en Cartagena
El ejercicio reunió durante tres días a representantes de la Superintendencia, 16 Entidades Promotoras de Salud (EPS) y 25 gestores farmacéuticos y operadores logísticos de la región Caribe, quienes trabajaron sobre un total de 267.355 reclamaciones que permanecían sin resolver.
Más de 267.000 casos fueron revisados
De acuerdo con la delegada para Gestores Farmacéuticos de la Superintendencia Nacional de Salud, María Niny Echeverry, las mesas de trabajo permitieron avanzar significativamente en la atención de las reclamaciones acumuladas, aunque aclaró que aún permanecen casos abiertos que continuarán bajo seguimiento por parte de la entidad.
La funcionaria explicó que este tipo de jornadas buscan agilizar la solución de las solicitudes represadas mediante un trabajo coordinado entre los diferentes actores del sistema.
Superintendencia advierte problemas estructurales en la entrega de medicamentos
Pese a los resultados alcanzados, la Superintendencia advirtió que persisten dificultades estructurales que continúan afectando el suministro oportuno de medicamentos en el país.
Según Echeverry, entre las principales fallas identificadas se encuentran la falta de articulación entre EPS, gestores farmacéuticos y operadores logísticos, deficiencias en la calidad de la información, demoras en la expedición de autorizaciones, problemas de abastecimiento y descoordinación en los procesos operativos.
“Estas situaciones generan barreras de acceso para los usuarios, incrementan los tiempos de espera y afectan la continuidad de los tratamientos, particularmente en pacientes con enfermedades de alto costo, enfermedades huérfanas y otras condiciones clínicas que requieren continuidad terapéutica”, afirmó la funcionaria.
La estrategia continuará en otras regiones del país
La Superintendencia Nacional de Salud precisó que estas mesas regionales constituyen un mecanismo extraordinario para atender reclamaciones acumuladas y no una solución permanente a las dificultades del sistema.
La entidad explicó que la estrategia combina coordinación interinstitucional, auditoría en tiempo real y seguimiento operativo para avanzar en la normalización de la entrega de medicamentos, al tiempo que anunció que este modelo será replicado en otras regiones del país donde aún persisten altos volúmenes de reclamaciones.
Finalmente, la Superintendencia indicó que continuará ejerciendo vigilancia sobre las EPS, gestores farmacéuticos y demás actores involucrados para verificar que las reclamaciones que permanecen abiertas sean atendidas y resueltas dentro de los tiempos establecidos.