La DIAN puso en marcha nuevas medidas para responder al aumento de solicitudes de devolución del IVA relacionadas con la compra de vehículos híbridos y eléctricos, un comportamiento que superó las estimaciones realizadas por la entidad.
Según explicó la autoridad tributaria, el crecimiento de este mercado y el mayor número de certificaciones emitidas para acceder al beneficio tributario provocaron un incremento considerable en la demanda de los servicios destinados a gestionar estas solicitudes.
Las proyecciones iniciales de la DIAN habían sido elaboradas tomando como referencia el comportamiento económico y de consumo registrado en años anteriores. Sin embargo, el escenario actual llevó a la entidad a reforzar su capacidad de atención.
La magnitud del cambio también se refleja en las cifras del mercado. Mientras en 2024 eran 19 los vehículos que podían ser objeto del beneficio, actualmente la cifra se acerca a los 92.000, lo que representa un crecimiento del 484 %. Lea: Deudas con la Dian: sanciones podrán reducirse al 15% en todo Colombia
“Este incremento extraordinario ha exigido ajustes progresivos en la capacidad institucional para responder a las necesidades de los contribuyentes”, señaló la DIAN a través de un comunicado.
Entre agosto y septiembre, la entidad asignó más de 6.600 citas relacionadas con este tipo de trámites. El número pasó de 422 citas durante la primera semana del periodo a superar las 1.300 por semana hacia finales de septiembre.
DIAN ajusta las citas para devolución del IVA
Como parte de las medidas adoptadas, la DIAN trabaja en el fortalecimiento de su capacidad operativa en las direcciones seccionales de Medellín y Bucaramanga, con el objetivo de aumentar la disponibilidad de citas.
La entidad también cambió la manera en que libera estos espacios. Ahora las citas se distribuyen en distintas franjas horarias durante el día, una estrategia orientada a evitar que bots o herramientas automatizadas de terceros acaparen los cupos.
La DIAN indicó, además, que desarrolla junto con la Dirección Seccional de Impuestos de Bogotá un proyecto piloto basado en inteligencia artificial.
La herramienta busca agilizar la revisión inicial de los documentos presentados por los contribuyentes y reducir este proceso a aproximadamente 15 minutos.
Una vez termine la fase piloto, el sistema será probado en la Dirección Seccional de Impuestos de Medellín. Posteriormente, la DIAN contempla avanzar de manera gradual hacia su implementación en otras regiones del país.
“Una vez concluya esta etapa, la herramienta será probada en la Dirección Seccional de Impuestos de Medellín para, posteriormente, avanzar en su implementación gradual en otras regiones del país”, concluyó la DIAN.
