Los contribuyentes que durante este martes 6 de octubre intentaron realizar trámites ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) encontraron dificultades para acceder a varios de los servicios tecnológicos de la entidad. La interrupción se produjo en una fecha en la que, además, vencía el plazo para que algunas personas naturales presentaran su declaración de renta.
La entidad confirmó posteriormente que sus plataformas habían recuperado la operación habitual, luego de adelantar las labores necesarias para superar la contingencia que se presentó durante la jornada.
El inconveniente se inició a las 11:20 a. m. y tuvo repercusiones sobre diferentes aplicativos de la Dian disponibles para usuarios de todo el país. La situación generó una interrupción temporal en el acceso a las herramientas digitales de la administración tributaria. Lea: Consulta previa: Gobierno anuncia digitalización de expedientes represados
¿Qué provocó la caída de los servicios de la Dian?
La explicación entregada por la entidad apunta a un problema ocurrido en el sistema eléctrico de Bogotá. En particular, la Dian atribuyó la contingencia a la avería de un transformador de la red local, circunstancia que afectó el suministro de energía en el sector donde opera el centro de datos que sostiene sus servicios tecnológicos.
Según la administración tributaria, el origen de la falla no estuvo relacionado con una situación propia de la entidad, sino con este evento externo que terminó comprometiendo temporalmente la disponibilidad de sus plataformas.
La respuesta ante el incidente estuvo a cargo de los equipos técnicos y directivos de la Dian, quienes activaron los mecanismos establecidos para atender emergencias de este tipo. A partir de estas acciones, los sistemas comenzaron a ser recuperados de manera progresiva. Lea también: Icetex anuncia alivio para más de 60.000 estudiantes: este es el requisito
¿Ya se pueden utilizar los servicios de la Dian?
La entidad aseguró que la operación tecnológica fue normalizada y que sus diferentes servicios se encuentran nuevamente disponibles. En su pronunciamiento, destacó la actuación de los equipos encargados de atender la emergencia y afirmó: “Gracias a la respuesta inmediata de los equipos técnico y directivo, la operación fue restablecida de manera segura y actualmente todos los servicios se encuentran funcionando con normalidad”.
La Dian también expresó su comprensión frente a las dificultades que la interrupción pudo generar entre los ciudadanos, especialmente en una jornada marcada por el cumplimiento de obligaciones tributarias. Asimismo, reiteró que el inconveniente tuvo su origen en factores externos.
Como parte de las medidas posteriores a la contingencia, la entidad indicó que mantendrá vigilancia constante sobre su infraestructura tecnológica. El propósito será preservar la estabilidad de sus sistemas y garantizar la continuidad de la atención a los contribuyentes durante los próximos días.
