A partir del 17 julio próximo, las tarifas de reconexión de los servicios de telecomunicaciones en Colombia (servicios móviles, internet fijo, telefonía fija y televisión por suscripción) bajarán de precios.
La regulación que contiene esa decisión, la Resolución 8255 de 2026, fue publicada ayer en el Diario Oficial confirmó Felipe Augusto Díaz Suaza, comisionado y director ejecutivo de la Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, y presidente del Foro Regional de la UIT Cartagena 2026, que sesiona en la ciudad. (Lea aquí: Propuestas de Analdex al nuevo Gobierno: “No a reformas tributarias cada año”).
Con esta regulación, ponerse al día y recuperar el servicio deja de ser una carga adicional: el cobro por reconexión, si existe, reflejará unicamente el costo real y eficiente de reconectar":
Felipe Augusto Díaz Suaza, director ejecutivo de la CRC.
El funcionario reveló que en el servicio de telefonía fija se venía pagando tarifas de 39.000 pesos por reconexión y se acaba de bajar hasta en un 97%. En los operadores con menos de 30 mil accesos, el precio máximo para ese servicio es de 10.269 pesos, lo que significa una reducción superior al 69%. Aquellos operadores con 30 mil accesos o más, cobrarán como tope máximo $1.232 y para la reconexión en telefonía móvil el tope máximo es de $285. Venían de un promedio de 6.800 pesos. En este caso la rebaja en promedio es del 96%. Los valores están expresados sin IVA.
Se aclara que la regulación no elimina el cobro de la reconexión, pero tampoco obliga a los operadores a cobrarla. Se precisa que cuando exista un cobro por reconexión, este no podrá superar los topes definidos por la CRC.
Instrucciones a los operadores
El ABC elaborado por la CRC sobre la citada resolución, recuerda a los operadores que una vez el usuario pague los valores pendientes, se deberá restablecer el servicio dentro de los tres días hábiles siguientes.
También precisa que en el costo de la reconexión se excluye:
- Gestión de cobranza.
- Rercuperación de cartera.
- Seguimiento comercvial a clientes morosos.
- Otros costos propios del negocio que no hacen parte de la reconexión.
Motivos para la rebaja de la tarifa
“Esta decisión vino de un mandato legal. La regla general sobre este servicio de reconexión venía orientado a costos y existía en la regulación, pero el legislador dijo hay que verificar o definir una tarifa porque parece ser que los valores se están cobrando no parecen estar asociados al costo de la prestación de la reconexión y debería estar asociado a los costos que un operador asume para reconectar la línea, pero hoy tenemos todo automatizado. Antes el operador debía desplazar personas para hacer la desconexión y luego la reconexión. Hoy es muy fácil desde un computador central. En otras palabras, con el uso de las nuevas tecnologías en costo de hacer una desconexión y una reconexión se disminuye y no se pueden tener las mismas tarifas. No obstante, siguen habiendo consideraciones en zonas remotas donde hay prestadores que tienen menos de 30 mil usuarios el precio de la reconexión quedó en 10.269 pesos y en las zonas urbanas 1.232 pesos, aunque había operadores que no cobraban”, dijo Díaz Suaza. (Lea aquí: Esto pasa cuando el precio del barril de petróleo cae, así se impacta Colombia).
El Foro Regional de Desarrollo para las Américas de la UIT
El manejo de la gestión del espectro, hacia dónde debe ir la inversión de telecomunicaciones, la protección de niños y adolescentes en el entorno digital y qué hacer para que el internet en América Latina sea un impulsor de desarrollo son algunos de lo temas que abordan desde este martes en Cartagena autoridades regulatorias de más de 25 países de la región que asisten al Foro Regional de Desarrollo para las Américas de la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones), que sesiona en el Hotel Radisson Cartagena Ocean Pavilion.
Se estima que en Cartagena están cerca de 120 directores de los organismos de regulación de la región, algunos ministros y viceministros de las TIC.
El evento se extenderá hasta el jueves 18 de junio y en esa jornada Colombia expondrá a los directores de los organismos de regulación de un grupo de países africanos el modelo regulatorio de nuestro paíus en el ámbito de las telecomunicaciones y cómo Latinoamérica ha generado pautas comunes en temas de innovación regulatoria.
¿Qué se espera del foro de Cartagena?
“Al cierre del encuentro se conocerá un documento que reflejará los acuerdos de los países de la región en unos lineamientos de cómo vamos a dirigir el manejo y la gestión del espectro, hacia dónde de ir la inversión en telecomunicaciones, la protección de niños y adolecentes en el entorno digital y qué hacer para que el internet en América Latina sea un impulsor de desarrollo”, dijo el director ejecutivo de la CRC.
Sobre las restricciones en el acceso de niños y adolescentes a las redes sociales, el director de la CRC dijo: “No sotros creemos que ninguna restricción es buena y esta Comisión ha sido partidaria de regular los mercados y solo cuando sea necesario, por ejemplo, la regulación de la tarifa de reconexión de servicios de telecomunicaciones publicada este martes”. (Lea aquí: Palmicultura: opciones para renovar 141 mil hectáreas de palma de aceite).