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‘Emilia Pérez’: espectadores en México exigen reembolsos por la película

Desde su estreno en México, usuarios exigen a Cinépolis reembolsos por ‘Emilia Pérez’, amparados en su garantía de satisfacción para quienes no disfrutaron la película.

‘Emilia Pérez’: espectadores en México exigen reembolsos por la película

Cónclave y Emilia Pérez dominan los Bafta 2025 con drama, humor y sabor latino. Foto tomada de redes sociales/VANGUARDIA

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La polémica por ‘Emilia Pérez’ no para. En México la película ha recibido críticas por cómo retrata al narcotráfico y las desapariciones, arreció en su primera semana de estreno debido a que una cadena de cines ofrece “garantía” por el filme, por lo que clientes exigen su reembolso con apoyo del Gobierno.

Cientos de espectadores realizan una campaña en redes sociales para demandar de vuelta el dinero de sus entradas a Cinépolis, empresa mexicana que promociona la producción con ‘Garantía Cinépolis’, lo que ha sido cuestionado también por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Lea: ‘Emilia Pérez’: ¿exaltación al racismo y la xenofobia en Latinoamérica?

“Acudimos a ver la película de ‘Emilia Pérez’ a Cinépolis, pedimos la garantía de satisfacción por la película y nos fue negado el reembolso de los boletos. ¡Esta historia continuará en tribunales!”, escribió el grupo Abogados del Consumidor en X.

Desde su estreno en México, el 23 de enero, usuarios han pedido a Cinépolis que cumpla con su garantía de reintegrar el monto de las entradas al público que no le gustó ‘Emilia Pérez’, criticada por mostrar la historia de una cabecilla del narcotráfico que se vuelve mujer trans, que busca redimirse y funda una organización para encontrar a los desaparecidos.

Espectadores compartieron en redes sus exigencias sobre el regreso de su dinero, pero la compañía respondió que “la Garantía Cinépolis es únicamente un sello de recomendación para el público”.

Iván Escalante, titular de la Profeco, expresó que desde el jueves pasado, la noche de su estreno, identificaron las quejas sobre “que esta cadena de cines no estaba aplicando la garantía”, por lo que pidió acercarse a la dependencia para “iniciar un proceso de conciliación”.

Selena Gómez ha creado polemica por su actuación en esta película. //Foto: Imagen oficial de
Selena Gómez ha creado polemica por su actuación en esta película. //Foto: Imagen oficial de

“Nos pusimos en contacto de inmediato con la empresa y lo que nos dicen ellos que era una garantía (era algo) que lo manejaban como una campaña para recomendar ciertas películas, pero que, efectivamente, como tenía mucho tiempo y que no había generado mayor problema, que le dejaron el tema ‘garantía’”, expuso a los medios.

¿Por qué Emilia Pérez despierta críticas?

‘Emilia Pérez’, descrita por la crítica como un “narcomusical”, se posiciona como una de las favoritas de la temporada de premios, al liderar las nominaciones al Óscar con 13 categorías, incluidas Mejor Película y Mejor Actriz para la española Karla Sofía Gascón, la primera mujer trans en recibir esta nominación. Lea: Premios Óscar: ‘Emilia Pérez’ arrasa con 13 nominaciones

Sin embargo, el público mexicano ha cuestionado varios aspectos de la producción, como el hecho de que solo haya una actriz mexicana en el elenco principal, Adriana Paz, que más del 90 % de la película se haya filmado en Francia y, especialmente, la forma en que aborda la crisis de desapariciones en México, un país con cerca de 120.000 personas no localizadas, según cifras oficiales.

El director del filme, Jacques Audiard, afirmó en una entrevista con EFE el pasado 18 de enero que tuvo “muchísimo cuidado” porque “no quería ofender ni herir a los mexicanos”, pero aseguró que “no cambiaría” a ‘Emilia Pérez’, a la que define como una “realidad interpretada” de México. Lea: ¿Por qué ‘Emilia Pérez’ podría hacer historia en los Óscar?

Haciendo frente a las críticas por parte de la audiencia latinoamericana, el director francés Jaques Audiard vive su ‘momentum’ gracias a la prensa especializada.

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