1 Atendiendo lineamientos del Gobierno Nacional, Acuacar ha reconectado gratis a más de 10.000 usuarios y anuncia que no hará suspensiones durante la emergencia.
2 Las familias de estratos 1, 2 y 3 que tengan dificultades podrán realizar acuerdos de pagos llamando a: 116 o (5) 694 3337.
3 Acuacar reitera el llamado a la comunidad para hacer uso responsable del agua y a seguir pagando las facturas en procura de la sostenibilidad del servicio.
Para los trámites de Acuacar no necesitas salir de casa
Los canales no presenciales de esta compañía ofrecen todas las alternativas de digitales de comunicación para que las utilicen desde la seguridad de los hogares
Descarga la APP Móvil
Pasos:
1 Descargarla en el celular ingresando a la APP Store o desde Google Play escribiendo la palabra “ACUACAR”.
2. Cumplir con el proceso sencillo de registro.
3. Ingresar a la aplicación y todos sus servicios
Trámites
1. Pago de factura
2. Reporte de daños
3. Denunciar fraudes
4. Obtener información sobre mantenimientos en la red de Acueducto.
5. Interponer recursos como peticiones, quejas y/o reclamos
6. Informarse de las noticias y novedades de la empresa
7. Verificar la identidad e idoneidad de técnicos que deban desarrollar procedimientos en sus hogares.
Regístrate a la web siguiendo los siguientes pasos:
1. Entra en www.acuacar.com para que te registres.
2. Da clic en la opción registro, ubicado en la parte superior.
3 .Diligencia la información, como número de cédula, nombre, correo electrónico y celular.
4. Acepta los términos y condiciones y da clic en “siguiente.
5. Verifica que no eres un robot y da nuevamente clic a “siguiente”.
6. Inmediatamente te llegará un mensaje al correo electrónico que suministraste, el cual debes abrir y hacer clic en la palabra “aquí” para activar tu cuenta.
7. El sistema te lleva al portal de pagos que te solicita crear una contraseña, confirmarla, dar clic
en ACTIVAR y en FINALIZAR.
Paga la factura así
1. Entra a www.acuacar.com
2. En la Oficina Virtual, escoge consulta de factura y luego la opción pagar.
3. Verifica que no eres un robot y das clic en el espacio en verde “pagar”.
4. Al desplegarse la ventanilla, diligencia la información que allí se te solicita, corresponde a tus datos personales y de nuevo das clic en el botón “pagar”.
5. Escoge el banco desde el cual vas a pagar y das clic en iniciar pago.
6. Escribes tu correo electrónico y la opción ir al banco, que te conduce al portal previamente escogido, donde ingresas con tu usuario y clave, y sigues el procedimiento que conoces para pagos en línea.
7. Una vez finalizado el pago, el sistema te regresa al portal de Aguas de Cartagena donde se te notifica que tu transacción ha sido realizada con éxito.
Líneas de atención 24/7
Marcando desde un fijo 116 o (5) 694 3337 desde un celular
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