Adelantarnos a la curva de la tecnología debe ser una constante para cualquier territorio, especialmente cuando se está enfocado en la consecución de inversiones y en el mejoramiento de la experiencia comercial. Durante los últimos años la inteligencia artificial está aportándole buenos datos al debate y aunque aún no está todo dicho, en Estados Unidos y en Europa el 35% de las empresas ya la están empleando de forma directa o indirecta y cerca de un 85% consideran la inversión en inteligencia artificial como una de sus prioridades estratégicas dentro de sus planes de desarrollo de negocio.
Para Cartagena y Bolívar, y cada uno de sus ejes económicos, la inteligencia artificial puede tener muchos beneficios. En la infraestructura turística, por ejemplo, la inteligencia artificial puede ayudar a mejorar la experiencia de los visitantes mediante chatbots que apoyen a los turistas a obtener información y recomendaciones sobre lugares para visitar, restaurantes, actividades y eventos en la ciudad. Una encuesta realizada por Deloitte muestra que el 53% de las empresas que utilizan inteligencia artificial han experimentado una mejora en la satisfacción del cliente, y el 49% ha experimentado una mejora en la eficiencia operativa.
Para Bolívar como territorio agroindustrial, la inteligencia artificial puede ser de gran impacto en la optimización de procesos y el mejoramiento de la eficiencia de la producción agrícola, como es el caso del monitoreo de cultivos para la toma de medidas preventivas y/u optimización de la cadena de suministro. En el caso de las energías renovables, en el mejoramiento de la eficiencia y la rentabilidad mediante la predicción de la producción de energía, mantenimiento preventivo o análisis de los datos de la red eléctrica.
Una de las características de las smart cities o ciudades inteligentes es tener la capacidad para procesar datos en tiempo real, por lo cual podría permitir mejorar la calidad de vida de las personas. El internet tiene un papel importante para la innovación de smart cities, debido a que facilita la conexión de cualquier dispositivo, lo que facilita un enfoque interdisciplinario con el propósito de desarrollar soluciones novedosas y construir una sociedad sostenible. Es una combinación entre la tecnología, ambiente y el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos.
En cualquier caso, la inteligencia artificial puede ser una herramienta valiosa para atraer inversiones sostenibles a Cartagena de Indias, siempre y cuando se incluyan dentro de los proyectos políticas sostenibles y un alto componente tecnológico, que proporcione análisis de datos mejorados, mejoras en la toma de decisiones, automatización de procesos, mejora de la eficiencia y mejoras en la experiencia del cliente. Estos beneficios pueden ayudar a que las empresas en Cartagena de Indias sean más atractivas para los inversores y, a su vez, fomentar el crecimiento económico de la región.
*Directora Ejecutiva Invest In Cartagena.
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