Por estos días de noticias falsas y bodegas digitales, comunicar adecuadamente se volvió mucho más importante. El actual contexto impone un gran reto a la tecnocracia porque tradicionalmente estábamos acostumbrados a comunicar para un público especializado que solía entender los mensajes. Es fundamental que los tecnócratas puedan llevar los resultados de sus análisis técnicos a un público más amplio, algo que usualmente no hacemos por limitaciones autoimpuestas asociadas al rigor científico o simplemente por arrogancia.
Las redes sociales están dominadas por mensajes cortos y relativamente vacíos. Ese espacio permite que, como nunca, las personas reciban información y expresen sus opiniones. Cualquier individuo produce contenido del tema que sea sin mucha rigurosidad, solo importa tener más seguidores y “likes”. Surgen especialistas de la noticia que esté de actualidad, que valga la pena aclarar que está en permanente cambio.
En ese mundo los tecnócratas tenemos que buscar un espacio para comunicar nuestros análisis. Debemos mantener el rigor académico en los espacios especializados, pero a la vez un lenguaje más sencillo para el público general. Para este ejercicio, se me ocurren dos tareas por las que podríamos empezar.
La primera es no asumir que las personas conocen los términos que usamos habitualmente cuando comunicamos a un público especializado. Es necesario usar un lenguaje más cotidiano al escribir y hablar sin asumir que el público domina el lenguaje que usamos. Importante evitar el “spanglish”, está bien usarlo en una audiencia especializada pero no en una amplia donde probablemente el dominio de un segundo idioma no sea usual.
El segundo aspecto es que un público general puede estar más interesado en los resultados que en los detalles técnicos detrás de ellos. Debemos llevar de forma clara los principales mensajes de los estudios, de tal forma que puedan ser apropiados por el público general. Ayudaría mucho apoyarnos en gráficos y cuadros claros que sean autocontenidos en sus títulos y evitar mencionar los resultados de estimaciones econométricas.
Este es un reto para nosotros, los tecnócratas, impuesto por las nuevas tendencias de la comunicación. Ojalá desde la formación universitaria se comience a educar a los estudiantes en las habilidades que se necesitan para lograr una mejor comunicación. También es necesario que los tecnócratas nos bajemos de la nube académica en la que andamos y hagamos un esfuerzo por lograr un lenguaje más adecuado para comunicar en este nuevo mundo de las redes sociales.