Los habitantes de la Costa esperaban que con la salida de Electricaribe y la llegada de las empresas Afinia y Air-e, como nuevos operadores de la energía en la región, las quejas y mal servicio quedaran en el pasado.
Sin embargo, un año y cinco meses después de haber entrado en operación, la situación parece no haber cambiado. Las interrupciones, cortes de luz y quejas por el aumento en los recibos de energía no se detienen.
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Ante esta situación, este miércoles, 10 de marzo, la Procuraduría General de la Nación solicitó respuestas a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, a la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) y a los operadores Afinia y Air-e.
En carta enviada a la Superservicios, Natasha Avendaño García; al director de la CREG, Jorge Alberto Valencia Marín, y a los gerentes Javier Lastra Fuscaldo (Afinia) y Jhon Jairo Toro (Air-e), el Ministerio Público pidió información sobre las acciones adelantadas para mejorar la prestación del servicio en la región.
“Pequeñas agremiaciones, vocales de control, personeros municipales y comunidad en general han venido expresando sus inquietudes y quejas por las suspensiones e interrupciones del servicio que afectan gravemente la economía; inconformidades en la facturación; falta de claridad en el procedimiento de cobro, y la preocupación por las conexiones fraudulentas que implican que esos consumos lleguen a los usuarios legalizados”, indicó el órgano de control.
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Agregó que veedores ciudadanos han manifestado la desconfianza en relación con el proceso de instalación de los medidores inteligentes tras la llegada de facturas que ascienden al millón de pesos para estratos dos y tres.
La Procuraduría advirtió que los ciudadanos tenían gran expectativa por la llegada de los nuevos operadores en reemplazo de Electricaribe, no obstante, los clientes finales no perciben cambios en las condiciones del servicio.
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