Con la zozobra de saber si les devolverán su dinero o no, los padres de familia y algunas estudiantes del colegio Eucarístico de Santa Teresa, a quienes les incumplieron con un viaje de graduación en crucero, protestaron a las afueras de la agencia ‘La tienda del turismo’.
Consideran que ha pasado el tiempo y las autoridades locales bajaron la guardia ante la denuncia y que la Fiscalía tampoco le da celeridad al proceso.
“La denuncia en la Fiscalía se puso el 5 de diciembre, las autoridades de turismo de la ciudad no han dicho algo y son $120 millones que están en juego. La señora se fue del país y nos dimos cuenta que la semana pasada sacaron todos los equipos de la oficina, solo quedaron los escritorios”, indicó Miguel Caballero, padre de una de las menores de edad.
El viaje se programó para el 15 diciembre y dos semanas antes una asesora los llamó a informarles que no recibieron el pago, por lo que las habitaciones no estaban reservadas.
Al parecer, los afectados serían un poco más de 40 personas, ya que algunos padres de familia viajarían junto a sus hijas. La inversión sería de 40 mil dólares.
Para responder por el patrimonio se hizo la denuncia en la Fiscalía, pero mientras la representante legal no aparezca, no les responden.
Sin embargo, la directora de Investigaciones de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio, María José Lamus, indicó que aún continúan en la indagación preliminar, pero que pronto emitirán una respuesta.
“El incumplimiento se presentó cuando el crucero se fue y ellos no abordaron. Las investigaciones administrativas demoran, pero expedimos requerimientos y le dimos prioridad a este caso por la gravedad. No hemos logrado contactar a la señora y si no aparece se iniciarán acciones legales”, explicó la directora.
Para ella es complicado si la mujer no aparece, ya que no habría un responsable para asumir por el patrimonio y las sanciones ante el Estado. Además, resaltó que los procesos tardan entre tres y seis meses, pues al estar el caso fuera de Bogotá hay demora.
“Estamos en un dilema. El fiscal dice que esperemos, pero no hay celeridad y ya vamos para dos meses”, precisó Caballero.
La agencia ‘La tienda del turista’, según la Supercomercio, habría incumplido dos o tres artículos de la Ley 300 de 1996, Ley General del Turismo. Entre esos la publicidad engañosa y no cumplimiento de los servicios ofrecidos. La multa por cada incumplimiento sería de $15 millones, pero sin exceder los 20 salarios mínimos mensuales legales vigentes.
Estas sanciones son aparte de lo que devolverán de patrimonio a las personas afectadas. Tras la indagación preliminar, se procede a la imputación de cargos porque se le abre un proceso administrativo a la agencia de turismo correspondiente.