Ante las denuncias de algunos usuarios de Coosalud EPS, por la demora en la atención en los puntos de entrega de medicamentos, la gerente (e) de la sucursal Bolívar, Nacira Caro, dio un parte de tranquilidad.
La también asesora de presidencia de Coosalud indicó que ya contrataron un nuevo proveedor de dispensación, el cual velará de ahora en adelante por los usuarios, teniendo en cuenta también a aquellos que tienen entregas pendientes.
“Un gran número de pacientes que fueron cedidos de otras EPS que fueron liquidadas, llegaron con medicamentos pendientes de sus EPS anteriores. Entonces estos fueron redireccionados a especialidades para que fueran incluidos en nuestros programas de riesgos y, de esta manera, se revaluaran sus prescripciones médicas o se les formularan nuevamente para que, a través de las droguerías de nuestra red, pudieran hacer la reclamación de sus medicamentos”, explicó Caro.
Entre diciembre de 2018 y enero de este año, Coosalud creció en un 21,68% en afiliados, en Bolívar, según indicaron, pasaron de 274.953 a 315.031 afiliados.
“Queremos darle un parte de tranquilidad a los usuarios y a pedirles calma. Ya hay un nuevo operador y lo que se busca es que todos puedan reclamar, pero que lo hagan de manera pacífica. Este nuevo operador inició el lunes y en dos días ya ha dado insumos para dos semanas”, comentó la gerente (e).
El nuevo proveedor tiene habilitados en Cartagena 13 puntos de dispensación, los cuales están ubicados en Olaya Herrera, Nelson Mandela, Paseo Bolívar, El Pozón y San Fernando; en los corregimientos de La Boquilla, Bayunca, Bocachica, Pasacaballos, Santa Catalina y Santa Rosa, así como en los municipios de El Carmen de Bolívar y San Estanislao. Estos funcionan de lunes a sábado en diversos horarios de atención.
“Esta semana se tiene previsto habilitar otro punto en Olaya Herrera, con el fin de atender la demanda de aquellos pacientes que tienen medicamentos que no están incluidos en el POS”, finalizó.