Caótico y traumático. Así califican los cartageneros la operación de Transcaribe tras la activación del sistema manual de recaudo. Le recomendamos: Video: Transcaribe se quedaría otra vez sin sistema de recaudo
Desde la tarde del jueves arrancó el acceso al sistema con tiquetes, lo que ha ocasionado filas interminables en las estaciones. Dicho método fue implementado por Transcaribe como medida de contingencia, luego de que Dataprom, socio y proveedor de Colcard (concesionario de recaudo y gestión de flota del sistema), suspendiera el servicio.
Juan Carlos Martínez, usuario frecuente del Sistema Integrado de Transporte Masivo (SITM), manifestó que la mañana del viernes tardó cerca de media hora para comprar el tiquete en la estación La Castellana, pues se encontraban en fila, delante de él, cerca de 40 personas y un solo operador en taquilla vendiendo los pasajes. Otra usuaria de Transcaribe sostuvo que cuando estaba en fila en la estación El Gallo, los tiquetes se acabaron, por lo que se habilitó la entrada gratis al sistema.
Tras esta situación, la Procuraduría Regional de Bolívar convocó una mesa de trabajo con Transcaribe y Colcard. La misma contó con el acompañamiento de la Secretaría del Interior.
La mesa de trabajo fue convocada para hacer seguimiento a la implementación del plan de contingencia y buscar alternativas para minimizar las afectaciones a la ciudadanía.
En la misma el organismo de control solicitó a Colcard que se garantice la prestación del servicio de recaudo de manera más eficiente, aumentando el personal disponible en taquillas y que, además, se vendan tiquetes en los puntos externos de recarga, para minimizar las afectaciones a los usuarios.
A su vez, Transcaribe solicitó al concesionario la actualización del plan de contingencia. Lea aquí: ¡Ya no es gratis! Filas tras comienzo de recaudo manual en Transcaribe
Colcard se comprometió a actualizar dicho plan, incluyendo en este un componente tecnológico que permita suplir las deficiencias causadas por la suspensión del servicio por parte de Dataprom.
Es de precisar que la Procuraduría citó a una nueva mesa de trabajo para el lunes 6 de marzo, en la cual se hará seguimiento al cumplimiento de los compromisos por parte de Colcard y lograr soluciones contundentes ante la crisis.
Durante toda la operación habrá taquilleros en todas las estaciones, quienes venderán a los usuarios los tiquetes de acceso, recibiendo el pago en efectivo.
Cada tiquete tiene el costo correspondiente al valor habitual del pasaje en el sistema, es decir, $3.000, y se venden máximo dos tiquetes por usuario.
En cada estación se habilitará un torniquete único para entrada y otro para salida. En el torniquete de entrada, el usuario entregará su tiquete al guarda de seguridad, quien se quedará con la colilla, mientras que el resto del tiquete se devolverá al usuario. Para agilizar las transacciones, los taquilleros solo recibirán billetes de hasta veinte mil pesos. Los tiquetes serán válidos únicamente por el día en que fueron adquiridos.