En los últimos cuatro años, Afinia, filial del Grupo EPM, ha trabajado en mejorar la prestación del servicio de energía en la región Caribe. Para ello, la empresa ha invertido más de 2.5 billones de pesos en proyectos destinados a mejorar la calidad y continuidad del servicio eléctrico, logrando avances en eficiencia y cobertura.
Sin embargo, Afinia enfrenta un grave desafío, según indica la empresa prestadora del servicio, el 48% de los clientes no pagan sus facturas, lo que ha impactado negativamente los indicadores de recaudo. Afinia mencionó que esta falta de corresponsabilidad por parte de algunos usuarios pone en riesgo la sostenibilidad de los esfuerzos realizados para garantizar un servicio de calidad, pues este último año, la compañía ha dejado de recaudar 938 mil millones de pesos por el no pago de la factura.
Por esta razón, Afinia elaboró un plan de financiación denominada: Pago Fácil Cero Intereses, al cual pueden acceder los clientes o usuarios de todos los estratos socioeconómicos.
Los territorios con mejor comportamiento de pago son Bolívar Norte con un 85% y Sucre con un 81%, mientras que el departamento Córdoba reporta un 71% en el recaudo y Cesar con Bolívar Sur son los que tienen el más bajo comportamiento de pago con un 65% y 58% respectivamente. Le puede interesar: En 18 barrios de Cartagena no habrá luz este 22 de noviembre de 2024
“Invitamos a las personas que tienen influencia en las comunidades a promover el uso de un servicio legal y motivarlos a acceder a las opciones de pago y acuerdos por los diferentes canales de atención, o generando la cita con nuestra asistente Alix en el 3042433322″, expresó Afinia.
Y agregó: “Los servicios públicos son un recurso fundamental, por lo mismo deben cuidarse. Desde Afinia trabajamos día a día para brindarle a los usuarios un servicio de la mejor manera con un equipo especializado que vela por dar energía de calidad para todos los momentos de la vida”.
Líneas de atención
La empresa recordó que tiene habilitados varios canales de atención para que los usuarios resuelvan sus dudas, realicen pagos y reportes.
Estos son las líneas 115, 6056502120 y 018000919191. De igual forma se puede ingresar a la oficina virtual mediante la web www.afinia.com.co y utilizar la aplicación para dispositivos móviles Afiniapp.