Una madre en Cartagena denunció públicamente a Coosalud EPS por el presunto incumplimiento de una tutela integral otorgada a su hija menor desde 2024, un caso que vuelve a poner en el centro del debate la garantía del derecho a la salud en el país.
Madre asegura incumplimientos en atención médica tras tutela a Coosalud EPS en Cartagena
Carol Mora Correa, representante de la paciente, afirmó que la entidad “no ha cumplido” con las órdenes judiciales que buscan garantizar la atención integral de la menor.
Según explicó, uno de los episodios más críticos ocurrió el 12 de julio de 2025, cuando su hija iba a ser sometida a una cirugía cerebral en la Clínica Portoazul, procedimiento que finalmente no se realizó. Lea: Afiliada a sistema de salud del magisterio denuncia fallas en atención; FOMAG responde
“La cirugía no se llevó a cabo porque le tenían que hacer una resonancia magnética tres veces para sacar de dudas a los médicos”, señaló Mora.
La acudiente indicó que en la historia clínica quedó registrada la necesidad de una nueva junta médica con un equipo multidisciplinario; sin embargo, esta no se habría realizado tras la terminación del contrato entre la EPS y la clínica, presuntamente por falta de pago.
Cuestionamientos por cambio de prestador y continuidad del tratamiento
La madre también cuestionó el cambio de prestador de servicios de salud. De acuerdo con su versión, la EPS ha argumentado una supuesta negativa de su parte para continuar con el proceso, lo cual rechaza.
“Yo tengo pruebas, audios y chats donde se evidencia que no me estoy negando. Mi hija no es un experimento y no quiero que empiece de cero”, manifestó.
En ese sentido, insistió en que el tratamiento médico no debería reiniciarse. Además, aseguró que la menor lleva cerca de tres años sin el seguimiento adecuado de un neuroestimulador implantado.
“Mi hija tiene una tutela integral ganada (…) va para tres años que no le revisan el neuroestimulador (…) la niña convulsiona y tengo que salir corriendo para la clínica”, agregó.
Respuesta de Coosalud EPS
Por su parte, Coosalud EPS indicó a El Universal que ha cumplido con sus obligaciones frente al caso.
En declaraciones entregadas a este medio, la entidad aseguró que “los medicamentos se han entregado de manera correcta” y que se han gestionado “de manera oportuna todas las autorizaciones y servicios requeridos”.
Sobre las juntas médicas y procedimientos, la EPS afirmó que han sido programados, pero que se han presentado “reiteradas negativas” por parte de la acudiente para asistir a las citas.
Asimismo, señaló que se realizó una jornada de acompañamiento para explicar el alcance de los servicios y promover la continuidad de la atención integral. La entidad también sostuvo que, tras revisiones, “las autoridades competentes han ratificado la diligencia y el cumplimiento” de sus funciones como asegurador.
Dificultades en la atención especializada
No obstante, Coosalud reconoció que actualmente existen dificultades en la atención debido a la falta de un especialista en epileptología en Cartagena.
En cuanto al dispositivo médico requerido, la EPS indicó que el neuroestimulador “estaría disponible en abril” y se comprometió a entregar una respuesta en los próximos días.
Un caso en seguimiento
El caso continúa en seguimiento mientras persisten las diferencias entre la versión de la familia y la de la entidad prestadora de salud, en medio de cuestionamientos sobre la continuidad y oportunidad en la atención médica de la menor.