Las compras por internet se han convertido en una de las formas preferidas de adquirir productos en Colombia. Desde ropa, tecnología y electrodomésticos hasta alimentos, artículos para el hogar y productos importados, por ende, cada vez son más los usuarios que utilizan plataformas digitales para comparar precios, aprovechar promociones y recibir sus pedidos sin necesidad de desplazarse.
En Colombia, operan diferentes plataformas nacionales e internacionales que funcionan como grandes vitrinas comerciales, donde miles de vendedores ofrecen productos de todo tipo. Sin embargo, la experiencia de compra no siempre depende únicamente del precio, sino también del cumplimiento en las entregas, la atención al cliente y la facilidad para realizar devoluciones cuando surge algún inconveniente.
Este es el panorama de las compras online en Cartagena
De acuerdo con la Cámara de Comercio Electrónico, la demanda de comercio digital en este primer semestre del año 2026 ha aumentado, 22,2% en todo el país. Esto más en temporadas de alta demanda, como Black Friday, día sin IVA o grandes jornadas de descuentos, en donde los tiempos de entrega pueden aumentar debido al volumen de pedidos.
A esto se suma el costo de envío a Cartagena. Para algunas empresas de envíos nacionales como Servientrega o Coordinadora estos valores no suelen ser altos, mientras que para agencias internacionales que tienen que realizar el traspaso a una agencia nacional el costo de envío suele ser más elevado.
Las plataformas que mejor responden de acuerdo con la necesidad
Diferentes plataformas y empresas apuestan por la amplia cobertura de ciudades, entre esas se encuentra Cartagena. Algunas de estas plataformas cuentan con envíos a la ciudad o incluso, tienen sedes físicas como el caso de grandes almacenes como Homecenter. Te puede interesar: Vender por WhatsApp e Instagram desde Cartagena: guía básica para empezar
Entre las más destacadas se encuentran las siguientes de acuerdo con la necesidad de compra:
Plataformas de productos variados
Aquí puedes encontrar diferentes productos, desde electrodomésticos, celulares hasta ropa y productos para el hogar hasta literatura:
- Mercado Libre: reúne millones de productos de tecnología, hogar, moda y más. Buscalibre se especializa en libros nacionales e importados, además de ofrecer papelería, juguetes y otros artículos.
- Alkosto: especializada en tecnología y electrodomésticos, también vende muebles, celulares, computadores y artículos para el hogar. Cuenta con envíos a Cartagena y promociones frecuentes.
- Éxito: su tienda virtual ofrece mercado, tecnología, moda, muebles, electrodomésticos y productos para bebés. Permite compras en línea con entrega a domicilio o retiro en tienda.
- Falabella.com: integra productos de moda, tecnología, decoración, deportes, belleza y hogar. También reúne ofertas de vendedores aliados y opciones de financiación.
Plataformas de productos especiales para mascotas
- Laika: tienda especializada en productos para mascotas de diferentes marcas reconocidas. Desde alimentos, productos de aseo, medicinas y accesorios.
- Woopi: especializada en alimentación de perros y gatos. Tiene incluida una famaracia con medicamentos especializados y de marcas reconocidas.
Plataformas internacionales con cobertura en Cartagena
- Amazon: vende millones de productos en categorías como tecnología, hogar, libros y moda. Muchos artículos pueden enviarse directamente a Cartagena desde distintos países.
- Temu: se caracteriza por ofrecer productos de bajo costo en moda, hogar, tecnología y accesorios. Realiza envíos a Colombia con promociones y descuentos frecuentes para todos los usuarios.
- Shein: además de ropa y calzado, comercializa artículos para el hogar, belleza, accesorios y mascotas. Sus envíos llegan a Cartagena y suele ofrecer cupones y ofertas constantes.
Problemas o quejas frecuentes a la hora de comprar en línea
De acuerdo con la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC las mayores dificultades o quejas están relacionadas directamente con el producto, los vendedores externos o empresas de mensajería.
Entre las quejas más frecuentes de los compradores se encuentran:
- Retrasos superiores a la fecha prometida.
- Productos diferentes que no coinciden con el producto promocionado.
- Dificultades para comunicarse con el vendedor.
- Paquetes que llegan con daños por el transporte.
De acuerdo con la Policía Nacional de Colombia y la SIC, también existen casos de páginas falsas o tiendas creadas únicamente para cometer estafas, especialmente aquellas que promocionan ofertas demasiado atractivas a través de redes sociales o productos extranjeros. Por lo tanto, es aconsejable realizar compras online en tiendas oficiales.