Recibir una llamada intimidante en la que una voz desconocida, al otro lado del teléfono, menciona datos personales muy específicos, detalles de tu negocio y amenaza con hacerte daño a ti y a los tuyos si no obtiene cierta suma de dinero es una experiencia atemorizante y confusa que te puede llevar a tomar decisiones erróneas.
Esta es una de las caras de la extorsión, un delito que afecta especialmente a los empresarios, quienes bajo el miedo de ser víctimas del crimen se ven presionados a ceder ante los chantajes de los extorsionistas. Pero el mensaje de las autoridades es clave: pagar nunca debe ser una opción.
La Cámara de Comercio de Cartagena (CCC) confirma que ha recibido reportes de empresarios que reciben este tipo de llamadas, algunos de ellos luego de realizar su proceso de formalización o de renovación de la matrícula mercantil. Le puede interesar: ¿Extorsión a comerciantes en San Francisco? Gaula toma medidas en el barrio.
“Hemos fortalecido nuestro trabajo articulado con el Gaula de la Policía Nacional mediante reuniones de coordinación de acciones tácticas y operativas, así como de campañas pedagógicas dirigidas al sector empresarial, enfocadas en mitigar la extorsión y en incentivar la denuncia inmediata, como mecanismo clave para que las autoridades investiguen y actúen oportunamente”, explica César Alvarado, director de Servicios Registrales, Arbitraje y Conciliación de la CCC.
¿Cómo obtienen los delincuentes los datos para una llamada extorsiva?
Si bien no hay un patrón único en este tipo de delitos, uno de los modus operandi que se ha identificado es que los extorsionistas obtienen la información consignada en el Registro Único Empresarial y Social (RUES).
“La ley establece que esta información es obligatoria para los comerciantes, dotándola de un carácter público una vez conste inscrita en dicho registro. Entre ella se encuentran, según el caso, el nombre o razón social, el NIT, el domicilio, la actividad económica, la representación legal y los actos o documentos cuya inscripción exige la normatividad mercantil”, señala Alvarado.
Una vez revisados los datos en el RUES, también es probable que los delincuentes revisen las redes sociales de sus futuras víctimas, recopilando más información sobre ellos y sus familias, si es que estas cuentas son públicas.
“Que una persona conozca información sobre tu empresa no significa necesariamente que tenga acceso a información privada ni que exista una filtración de datos”, indica la CCC.
Extorsión a negocios: estos son los más expuestos
De acuerdo con información del Gaula, los delincuentes suelen enfocarse en actividades económicas con alta exposición al público o de los que existe información comercial accesible. Entre los más vulnerables están:
• Comercios minoristas y establecimientos abiertos al público.
• Empresas de transporte, logística y carga.
• Hoteles, restaurantes y negocios turísticos.
• Emprendimientos que promocionan constantemente sus servicios en redes sociales.
• Negocios cuyos números telefónicos y datos de contacto están publicados de forma abierta.
“Más que el tamaño de la empresa, los delincuentes aprovechan la exposición de información y la falta de protocolos de seguridad”, detalla el Gaula.
Cómo saber si se trata de una extorsión: claves para identificarla
Aunque parezca evidente cuándo una llamada es extorsiva, es importante tener presente estas las señales de alarma:
- Quien te habla por teléfono provoca miedo desde el primer momento y utiliza lenguaje agresivo.
- Te exige actuar inmediatamente, amenaza con consecuencias o intenta impedir que verifiques la información.
- Afirma que un familiar está retenido, detenido o en peligro y realizan exigencias económicas.
- Se identifica como miembro de una organización criminal o autoridad sin permitir verificación.
- Te pide información como contraseñas, códigos de seguridad, información bancaria u otros datos sensibles.
- Solicita transferencias, consignaciones o pagos a cuentas o medios que no has verificado.
- Utiliza información real para ganar tu confianza.
- Impone reuniones en lugares apartados o menciona supuestas multas por no asistir a encuentros con grupos ilegales.
Llamadas extorsivas: esto es lo que debes hacer si te amenazan por teléfono
Recibir una llamada extorsiva, sea intimidante o en la que pretendan hacerse pasar por una entidad, puede resultar muy estresante y confuso, por eso es necesario que sepas cómo actuar:
- Mantén la calma: no tomes decisiones bajo presión ni cedas ante las amenazas de los delincuentes.
- No suministres información como contraseñas, códigos, datos bancarios o personales.
- No realices pagos: no transfieras dinero sin verificar primero la situación.
- Si el tono es amenazante o no estás seguro de que sea una llamada fidedigna, finaliza la llamada.
- Verifica por otro canal: si la persona al teléfono dice representar a una entidad, empresa o autoridad, termina la comunicación y contacta directamente a esa organización a través de sus canales oficiales.
- Reporta: ante una posible extorsión, comunícate con el Gaula de la Policía Nacional a través de la línea 165, disponible 24 horas.
- Conserva las evidencias: guarda números telefónicos, mensajes, capturas de pantalla y demás información que pueda ser útil para las autoridades.
Si bien no hay una forma definitiva de evitar ser víctima de las llamadas extorsivas, pues no hay manera de impedir que terceros consulten información que por ley es pública, ciertas acciones disminuyen el riesgo.
Claves para reducir el riesgo de ser extorsionado
Si bien no hay una forma definitiva de evitar ser víctima de las llamadas extorsivas, pues no hay manera de impedir que terceros consulten información que por ley es pública, ciertas acciones disminuyen el riesgo.
- Destina un correo y un número de teléfono exclusivo para tu negocio.
- Limita la publicación innecesaria de información personal y financiera en redes sociales.
- Capacita a empleados sobre las modalidades de extorsión más frecuentes.
- Implementar protocolos para atender llamadas sospechosas.
- Activa el Sistema Preventivo de Fraudes - SIPREF, un mecanismo gratuito administrado por las Cámaras de Comercio para ayudar a prevenir fraudes relacionados con los registros públicos. Fortalecer la verificación de identidad y generar alertas cuando se presentan solicitudes que puedan modificar la información registrada de una empresa.
- Revisa periódicamente la información registrada de tu empresa en el SIPREF.
- Presta atención a las alertas en el SIPREF relacionadas con trámites o modificaciones que no reconozcas.
“Los beneficios de la formalización superan ampliamente los temores que puedan existir, porque un negocio formal genera mayor confianza en clientes, proveedores e inversionistas, fortalece su crecimiento y cuenta con el respaldo de las instituciones. La lucha contra la delincuencia corresponde a las autoridades competentes y no debe convertirse en un obstáculo para que los empresarios ejerzan su actividad económica de manera legal”, puntualiza Alvarado.