La Superintendencia de Transporte informó que, ante las decisiones adoptadas por la aerolínea Viva de suspender operaciones anoche, ha dispuesto acciones.
“Requerimos en forma inmediata a la aerolínea Viva, para que en todo caso garantice los derechos de los usuarios, implementando las acciones previstas en la normatividad vigente en materia de cumplimiento de contratos de transporte, información a los usuarios y demás derechos que se derivan de este”, manifestó la entidad. Lea: Suspensión de operaciones de Viva deja en el aire a un millón de pasajeros
Indicó que dispuso personal en labores de acompañamiento, con el fin de buscar soluciones efectivas a través de intermediaciones, aclarando que la labor de este personal es de diálogo y articulación con Viva y las demás aerolíneas para que el servicio se preste correctamente.
“Esta Superintendencia se encuentra atenta a las decisiones que se tomen en el PMU, que tiene como objetivo dar solución a los inconvenientes que sufran los usuarios y fue convocado por la Aeronáutica Civil con Viva y demás aerolíneas”, anotó. Lea: Viva Air: suspensión de vuelos deja más de 1.600 afectados en Cartagena
La Supertransporte instó a los usuarios a la calma y les pidió no agredir a los funcionarios, al tiempo que anunció que adelantará las investigaciones pertinentes ante el incumplimiento de los derechos de usuarios. Lea: ¿Qué dijo Minstransporte con respecto a la cláusula de Viva Air?