Desde el jueves 10 de octubre, usuarios de Nequi, la popular aplicación de servicios financieros, han estado presentando problemas para acceder a la plataforma. Según los reportes, la app está fuera de servicio, lo que impide realizar transferencias u otros movimientos dentro de la misma.
Al intentar ingresar, los usuarios se encuentran con el mensaje: “Estamos trabajando para volver”. Esta interrupción no ha sorprendido a algunos usuarios, quienes afirman que este tipo de fallos en Nequi ocurren con frecuencia.
Otros usuarios han reportado que Nequi sí los deja entrar a la aplicación, pero que esta luego no les permite realizar envíos o ver el saldo disponible.
Así as cosas, Nequi respondió a las reclamos e informó a sus usuarios que se encuentran en una ‘Interrupción parcial del sistema’ y que los servicios que están afectados hasta el momento son: envíos a Bancolombia, envíos entre Nequis, envíos de Bancolombia a Nequi. Le puede interesar: ¿Te transfirieron en Nequi por error? Ojo con esta presunta modalidad de estafa
“Somos conscientes de que nuestra operación y disponibilidad son fundamentales para que las personas puedan mover la plata en su cotidianidad. Por este motivo, un equipo multidisciplinario de tecnología, procesos, operación, servicio y producto se encuentra trabajando para resolver la situación”, dijo la empresa mediante un comunicado.
Y agregó: “No podrás visualizar tu saldo en la app, pero tranqui que ahí tienes tu plata. A la hora de sacar tu plata, tendremos en cuenta los topes de tu Nequi, más los topes del Corresponsal Bancolombia o el cajero al que te dirijas”.
Así han reaccionado los usuarios a través de X
Se volvióa caer @Nequi pic.twitter.com/3bPKvrwWU2
— XportsGenter FPC® (@SportsGenterFPC) October 11, 2024
Gracias por dejarme sin desayuno, los tqm @Nequi pic.twitter.com/JXeUbK1xZ5
— Lina de Narváez (@linadenarvaez23) October 11, 2024
Los perversos “ingenieros” de @Nequi en este momento y toda la vida. pic.twitter.com/htSdCWwfOI
— Andrés Camilo Díaz d (@camiloboots69) October 11, 2024
Nequi siendo Nequi #ATuRitmo pic.twitter.com/pitauzGSHL
— Oscar! (@DazaOxx) October 11, 2024
¿Puedo sacar plata de Nequi si está caído?
Sí, de acuerdo con Nequi, es importante seguir los siguientes pasos:
- Durante la contingencia, solo podrás sacar tu plata en Corresponsales y en cajeros Bancolombia.
- En este link encontrarás el mapa con la ubicación de tu Corresponsal Bancolombia más cercano a tu lugar de ubicación: https://www.bancolombia.com/puntos-de-atencion/buscar-en-mapa
- Solo podrás sacar la plata que tengas en el disponible de la app, no en los Bolsillos, Metas, Tarjeta o Colchón.
- Podrás sacar hasta un máximo de $500.000 y un mínimo de $10.000.
- Si cuentas con algún bloqueo previo, no podrás acceder a esta funcionalidad.
- Para usar esta opción debes identificarte con tu clave de desbloqueo de Nequi y tener activa la opción de lectura facial.