En las últimas horas, Bancolombia informó a sus usuarios que algunos de sus canales digitales presentarán una suspensión temporal debido a trabajos de mantenimiento programados en su plataforma tecnológica.
La entidad financiera, que cuenta con más de 20 millones de clientes en Colombia, realizó el anuncio a través de sus canales digitales y mediante notificaciones en la App Mi Bancolombia, donde invitó a los usuarios a revisar las fechas y horarios en los que se realizarán estas actualizaciones.
De acuerdo con el banco, el objetivo de esta suspensión es implementar mejoras en la estabilidad, seguridad y funcionamiento de los servicios digitales que miles de personas utilizan diariamente para realizar transferencias, pagos y otras operaciones financieras.
Durante el tiempo que duren los trabajos técnicos, algunas funciones no estarán disponibles, por lo que la entidad recomendó realizar movimientos de dinero antes o después del horario programado. Le podría interesar: Nequi se separa de Bancolombia: fecha y qué cambiará para los usuarios.
Horarios en los que no funcionará la App Mi Bancolombia
Según lo informado por el banco, la interrupción del servicio se realizará el jueves 19 de marzo en los siguientes horarios:
App Mi Bancolombia
- Inicio: jueves 19 de marzo, 02:30 a. m.
- Fin: jueves 19 de marzo, 09:00 a. m.
Durante este periodo se realizará mantenimiento en los sistemas. Además, la entidad explicó que entre las 02:30 a. m. y las 06:30 a. m. la función de bolsillos estará inactiva, por lo que no será posible mover dinero entre estos espacios.
Sucursal Virtual Personas también tendrá suspensión
La Sucursal Virtual Personas también hará parte del mantenimiento programado y presentará la misma ventana de suspensión:
- Inicio: jueves 19 de marzo, 02:30 a. m.
- Fin: jueves 19 de marzo, 09:00 a. m.
Al igual que en la aplicación móvil, los bolsillos no estarán disponibles entre las 02:30 a. m. y las 06:30 a. m., por lo que los usuarios deberán realizar cualquier movimiento antes o después de ese horario.
Desde la entidad reiteraron que este tipo de actualizaciones son necesarias para optimizar el funcionamiento de los canales digitales y mejorar la experiencia de los usuarios.
Bancolombia aclara información acerca de mantenimiento a la App
De acuerdo con información proporcionada por este banco a El Universal, los mantenimientos anunciados corresponden a un error del sistema que se reflejó en la aplicación. Por el momento, no se tienen previstas fechas de mantenimiento en los canales digitales. No obstante, la entidad invita a los usuarios a estar atentos a sus canales oficiales para mantenerse informados sobre cualquier posible ajuste o actualización que pueda realizarse en la plataforma a lo largo de 2026.
Fallas recientes en los servicios del banco
Pese a la aclaración de este banco hace menos de tres semanas los usuarios reportaran fallas en la aplicación del banco durante febrero, lo que generó múltiples comentarios en redes sociales sobre la dificultad para acceder a los servicios.
De acuerdo con un artículo publicado por Forbes, el banco reportó a la Superintendencia Financiera de Colombia utilidades por $6,3 billones. Por su parte, el Grupo Cibest, que agrupa plataformas como Nequi y Wompi, reportó ganancias por $3,8 billones durante el último año.
El 26 de febrero, el banco también anunció un apagado controlado de sus sistemas para completar un proceso técnico relacionado con una contingencia anterior. La decisión fue comunicada en una carta firmada por su presidente, Juan Carlos Mora, quien reconoció errores en la operación y explicó las causas de la caída del sistema.
La entidad reiteró que estos mantenimientos buscan fortalecer la infraestructura tecnológica y evitar nuevas fallas en sus plataformas digitales.