Las llamadas de números desconocidos se han convertido en una situación frecuente, incluso diaria para las personas. Aunque algunas corresponden a publicidad o comunicaciones comerciales, también, pueden ser utilizadas por delincuentes para intentar obtener información personal, bancaria o códigos de seguridad o simplemente comprobar que un número telefónico se encuentra activo.
El aumento de estas llamadas también está relacionado con el uso de sistemas automatizados capaces de realizar miles de llamadas en poco tiempo. Ante esta problemática, la recomendación es no responder de manera inmediata y aprender a identificar las señales que pueden indicar una comunicación sospechosa.
Llamadas de Spam: estas son las modalidades de estafa en Colombia
Con el aumento de las llamadas de spam en el país, han surgido diferentes modalidades de estafas, entre estas se encuentran:
- Suplantación de identidad: personas que se hacen pasar por asesores bancarios que advierten sobre movimientos sospechosos, falsas ofertas de créditos o inversiones.
- Premios que requieren pagos previos: llamadas que llegan a personas que no han participado en concursos y aun así mencionan ser beneficiarios de un premio, como motos o automóviles.
- Familiares falsos: personas que se hacen pasar por familiares extraditados en otros países para así pedir dinero a las víctimas.
Una de las principales señales de alerta en estas llamadas es que la persona que llama intente presionar al usuario para tomar una decisión inmediata.
Recomendaciones para evitar estafas mediante llamadas de spam
En algunas ocasiones es inevitable contestar una llamada de spam, pues llegan en cualquier momento, incluso cuando se están esperando llamadas importantes. En estos casos, de acuerdo con revista Semana, se recomienda:
- No entregar claves y códigos de verificación.
- No dar datos bancarios ni información personal.
- No seguir instrucciones que impliquen realizar transferencias o abrir enlaces enviados durante la comunicación. Sobre todos si están funcionan solo dentro de cuentas bancarias.
Si quien llama afirma representar a un banco, empresa o entidad pública, lo recomendable es terminar la llamada y comunicarse directamente con la organización mediante sus canales oficiales.
¿Cómo reducir las llamadas spam en un número telefónico sin usar aplicaciones de ID?
De acuerdo con Google Support, los celulares Android y iPhone cuentan con herramientas que permiten disminuir este tipo de comunicaciones sin necesidad de instalar aplicaciones adicionales.
Una de las opciones es bloquear números específicos desde el propio teléfono. También está la función dentro de la aplicación predeterminada de llamadas, activando la opción “Ver ID de emisor y spam” o “Mostrar su ID de llamad” desde la configuración de la aplicación de llamadas.
Con estos métodos se pueden restringir la entrara de algunas llamadas e identificarlas cuando entran al contacto, sin embargo, bloquear un solo número no significa que desaparecerán todas las llamadas spam, ya que quienes realizan campañas masivas pueden utilizar diferentes líneas telefónicas.
Cómo limitar llamadas comerciales: registro de números excluidos
Por otro lado, los usuarios que no quieran recibir comunicaciones con fines comerciales o publicitarios en Colombia pueden acudir al Registro de Números Excluidos (RNE) de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).
Esta herramienta permite indicar los canales mediante los cuales una persona no desea ser contactada, entre ellos llamadas telefónicas, mensajes de texto, mensajes por aplicaciones o web y correos electrónicos con fines comerciales o publicitarios. Lee también: Así puede dejar de recibir llamadas y mensajes de operadores en Colombia: guía paso a paso
Este registro es diferente a bloquear manualmente un número: mientras el bloqueo funciona directamente desde el celular para determinados contactos, el RNE busca limitar las comunicaciones comerciales o publicitarias de las empresas. La Resolución CRC 8308 de 2026 contempla, entre otras medidas, que determinadas llamadas puedan mostrar una alerta cuando presenten comportamientos considerados sospechosos.
Además, las llamadas comerciales deberán identificarse con una etiqueta como “Llamada con fines publicitarios”, mientras que los operadores deberán bloquear determinadas comunicaciones originadas desde números irregulares.
Estas herramientas pueden ayudar a reconocer comunicaciones de riesgo, pero no sustituyen la precaución. La CRC recomienda verificar directamente con la empresa o entidad cuando una comunicación solicite datos, códigos, dinero o acciones bajo presión.