Colombia


Supertransporte impone medidas drásticas a Avianca por demoras en vuelos

La aerolínea deberá implementar en los próximas 24 horas un plan de atención inmediata al usuario.

REDACCIÓN COLOMBIA

02 de diciembre de 2023 12:15 PM

La Superintendencia de Transporte ha emitido una resolución con una serie de obligaciones para la aerolínea Avianca, en respuesta a las demoras y cancelaciones de vuelos en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá. Le puede interesar: Reportan crecimiento del 5% en vuelos internacionales a Colombia

Según la resolución, Avianca deberá implementar, en las próximas 24 horas, un plan de atención inmediata al usuario dentro de las instalaciones del Aeropuerto El Dorado y otros aeropuertos en los que tengan operaciones. Además, la aerolínea deberá suministrar información completa y clara a los usuarios afectados, ofrecer soluciones inmediatas dentro del aeropuerto y disponer de canales efectivos para la reprogramación de vuelos.

También se exige garantizar el servicio de transporte público para los pasajeros afectados. La medida se establece sin perjuicio de posibles medidas adicionales por parte de otras entidades, como la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil.

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