En días recientes, varios usuarios de Bancolombia han expresado su preocupación en redes sociales tras recibir un inesperado aviso antes de realizar transferencias a la plataforma Nequi. El mensaje, que ha generado inquietud entre los clientes del banco, advierte sobre posibles costos asociados a cada transacción de Bancolombia a Nequi, específicamente un cargo de $500 más el valor del IVA. (Lee también: ¿Cómo pagar los impuestos a la DIAN? Estos son los 5 medios disponibles).
Ante esta situación, Bancolombia ha salido al paso para aclarar la situación y proporcionar información detallada a sus usuarios. Según comunicados emitidos en las redes sociales oficiales del banco, los cobros mencionados están directamente vinculados al tipo de plan en el que se encuentre registrada la cuenta de ahorros o corriente del usuario.
Para determinar si se está siendo afectado por estos cargos, se recomienda a los usuarios verificar el tipo de plan al que están suscritos y revisar si se han implementado nuevos términos desde el 22 de enero de 2024.
Bancolombia ha puesto a disposición de sus clientes la información detallada sobre los nuevos planes vigentes desde la mencionada fecha, la cual se encuentra disponible en la página web oficial del banco. Los usuarios podrán acceder a esta información para conocer las condiciones específicas de su plan y evaluar si están sujetos a los mencionados cargos por transferencias a Nequi. (Lee también: Calendario tributario 2024: fechas clave para cumplir con las obligaciones de la DIAN).
Planes de Bancolombia
Para el envío de dinero desde cuentas o depósitos Bancolombia, la entidad tiene cuatro planes: Cero, Bronce, Plata y Oro.
Plan Cero
De acuerdo con la información expuesta por la entidad bancaria, en el primer plan conocido como ‘cero tarifas’ por cada transferencia a Nequi se cobran los $500 al usuario de Bancolombia.
Plan Bronce
En la categoría bronce, el usuario tendría acceso dos transferencias sin costo de manera mensual. Una vez superado el tope deberá pagar los $500 por cada envío de dinero a Nequi.
Plan Plata
Los usuarios que se encuentren con el plan plata tendrán cinco transferencias de Bancolombia a Nequi sin costo, tras superar esa cifra cada transferencia acarrearía un cobro de $500.
Plan Oro
Este plan es el único que establece la posibilidad de hacer giros ilimitado desde Bancolombia a Nequi sin cobros adicionales por cada movimiento.
Cómo identificar si Bancolombia le cobra por transacción
Según informó Bancolombia mediante sus redes sociales, cada usuario puede:
1. Ingresar a su cuenta mediante la aplicación móvil y revisar qué tipo de beneficios tiene en su plan actual.
2. Una vez haya ingresado con el nombre de usuario y la contraseña a su cuenta de Bancolombia, deberá ir a la sección denominada ‘saldos y movimientos’.
3. Acto seguido debe elegir la opción “Ver detalles y movimientos”. Una vez tenga acceso a esa zona encontrará tres pestañas, en la que deberá seleccionar la que está ubicada a la derecha de la pantalla: ‘Plan’. Y desplegará la información de beneficios y servicios a los que tiene acceso con su plan mensual. (Te podría interesar: Aumento del Soat 2024: ¿Qué cubre y qué no cubre este seguro).
Nequi sigue igual
Mediante redes sociales Nequi comunicó que no habrá cobros por transacciones entre esa plataforma y Bancolombia.
“Desde Nequi todo sigue igual. Nuestro corazón de servicios financieros como recargas o envíos son gratuitos. Los usuarios Nequi pueden seguir transfiriendo de Nequi a Nequi, de Nequi hacia Bancolombia y de Nequi a otros bancos sin costo, como lo vienen haciendo”, concluyó.
Fuente: vanguardia.com